وبلاگ

امروزه برند پاناسونیک مورد استقبال بسیاری از کاربران قرار گرفته است. تلفن بی سیم پاناسونیک یکی از محبوب ترین وسایل الکترونیکی است که در سراسر بازار موجود است، علاوه بر شرکت ها در اکثر خانه ها از تلفن بی سیم استفاده می شود. یکی از موضوع های مهم در تلفن بی سیم، عمر باتری آن است زیرا بسیاری از باتری ها در زمان کوتاه کارایی خود را از دست می دهند و این باعث نگرانی کاربران می شود. شما می توانید باتری اصل پاناسونیک را از فروشگاه نت با ما تهیه کنید. 

باتری گوشی بی سیم

یکی از قابلیت های تلفن بی سیم این است که به راحتی می توانید با حرکت کردن، مکالمه کنید به همین دلیل این تلفن های نمی توانند به یک منبع برق شهری وصل شوند و برای کار کردن نیاز به یک باتری دارند. معمولا این باتری های در دو جنس طراحی می شوند. جنس نیکل کادمیوم در آمپرهای پایین و جنس نیکل متال در آمپرهای بالا استفاده می شود. هر مدل تلفن بی سیم از یک نوع خاصی از باتری استفاده می کند، هنگام خرید باتری از فروشنده در مورد سازگاری باتری با مدل تلفنتان سوال کنید. شارژدهی باتری بستگی به تلفن شما دارد زیرا یک باتری می تواند در دو تلفن شارژ دهی متفاوتی داشته باشد.

چند نکته در مورد مراقبت از تلفن های بی سیم پاناسونیک:

•         قرار دادن دستگاه در مکان مناسب
•         خودداری از ریختن آب بر روی دستگاه
•         استفاده از پارچه نرم برای تمیز کردن

چند نکته در مورد مراقبت از باتری تلفن های بی سیم پاناسونیک:

•         یک بار در ماه اجازه دهید شارژ باتری به صورت کامل تمام شود و مجدد آن را شارژ کنید.
•         گوشی بی سیم را هر بار بعد از مکالمات روی پایه قرار ندهید.
•         اجازه دهید باتری به صورت کامل شارژ شود.

شارژ اولیه تلفن بی سیم پاناسونیک

شرکت ها برای عمر باتری، زمانی را برای شارژ اولیه گوشی تعیین کردند که در انواع برندها، متفاوت است. برای باتری های پاناسونیک 7 ساعت را تعیین کردند، این کار باعث می شود عملکرد باتری با اختلال مواجه نشود. هنگام شارژ اولیه از گوشی استفاده نکنید و آن را روی پایه قرار دهید.

انواع باتری

•         باتری های قابل شارژ
•         باتری های غیر قابل شارژ

باتری های قابل شارژ

اگر به درستی از این باتری ها مراقبت کنید، قابلیت استفاده مجدد را دارد. باتری های قابل شارژ دارای انواع مختلفی هستند که در ادامه مطلب به آن ها اشاره می کنیم.

باتری سرب اسید:

باتری سرب اسید در خودروها، UPS و ماشین آلات سنگین به کار می رود. این باتری از سرب و اسید ساخته شده است و ارزان بودن یکی از ویژگی آن است.

باتری نیکل کادمیوم:

این باتری اولین نسل باتری ها بوده است و از نیکل و کادمیوم ساخته شده است. امروزه تقریبا استفاده از آن کم تر شده است ولی برخی از تلفن های بی سیم پاناسونیک از این باتری استفاده می کنند.

باتری نیکل متال هایدرید:

این باتری جایگزین، باتری نیکل کادمیوم شده است. ولتاژ اسمی آن 1.25 وات است که نسبت به باتری های قلیایی کم تر است. باتری نیکل متال هایدرید بیش ترین کاربرد را در دستگاه هایی که از مدل قلیایی و نیکل کادمیوم استفاده می کنند، دارند.

باتری لیتیوم یون:

استفاده از فلز لیتیوم، جدیدترین فناروی است که در باتری لیتیوم یون لحاظ شده است. ولتاژ این باتری 3.7 است و در ظرفیت های مختلف در بازار موجود است.

باتری لیتیوم پلیمری:

از این مدل در تمامی تجهیزات بی سیم استفاده می شود. تفاوت این باتری نسبت به لیتیوم یون این است که به جای الکترولیت مایع، از ژل پلیمری با هدایت بالا استفاده شده است.

باتری های غیر قابل شارژ

این باتری ها یک بار قابل استفاده هستند و نمی توان آن ها را شارژ مجدد کرد.

باتری های قلیایی

این باتری ها از ترکیب روی و دی اکسید منگنز ساخته می شوند. هیدروکسید پتاسیم که یک ماده قلیایی است در ساخت باتری قلیایی استفاده شده است. توان این باتری 100 وات در کیلوگرم است. از باتری های قلیایی در ساعت های دیواری، کنترل و.... استفاده می کنند.

ویژگی باتری قلیایی:

•         مقاومت داخلی کم
•         عمر طولانی
•         قابل حمل
•          استفاده در دستگاه های مختلف

باتری های سکه ای

از اکسید نقره و لیتیوم در ساخت باتری سکه ای استفاده شده است. این باتری در اندازه های کوچک در تامین ولتاژ ثابت و پایدار، بسیار کارآمد است. باتری سکه ای در ساعت های مچی و وسایل الکترونیکی مینیاتوری استفاده می شود.

ویژگی باتری سکه ای:

•         ابعاد کوچک
•         وزن سبک
•         دوام بالا
•         هزینه مناسب

تشخیص باتری تقلبی از اصلی

کالاهای تقلبی با بسته بندی بی کیفیت عرضه می شوند. در مورد باتری چند مشخصه وجود دارد، در ادامه مطلب در مورد آن ها توضیح می دهیم.

1- وزن باتری

باتری های تقلبی 5 الی 10 گرم سبک تر هستند و به راحتی با گذاشتن باتری اصلی و تقلبی بر روی دست ها می توان آن ها را از هم تشخیص داد.

2- بسته بندی باتری

باتری های اصل دارای بسته بندی محکم تری هستند.

3- برچسب و لبه های باتری

برچسب در باتری های تقلبی، کاغذی و بی کیفیت است. در قسمت لبه های برچسب اطلاعات باتری قرار دارد که اگر صاف، بدون درز، برآمدگی و شکاف، باشد و لبه باتری صاف و سیقلی باشد، نشان دهنده مرغوبیت باتری است. 

4- نوشته های روی باتری

معمولا نوشته های باتری غیر اصل، کم رنگ یا پر رنگ است و احتمال دارد نوشته ها کج و ناخونا باشد.

5- بدنه و جنس باتری

به دلیل کاهش هزینه ها از پلاستیک بازیافتی برای باتری های تقلبی استفاده می کنند و این باعث می شود باتری ها دارای ناهمواری هایی باشند، در ظاهر باتری های اصل هیچ گونه ناهماهنگی وجود ندارد.

6- قیمت باتری

معمولا باتری های تقلبی از قیمت پایین تری برخوردار هستند ولی همیشه گران بودن باتری ها نشان اصلی بودن آن ها نیست.

استفاده از باتری های تقلبی

•        به دلیل کیفیت پایین باتری های تقلبی مجبور به خرید دوباره باتری می شوید.
•         داغ شدن بیش از حد باتری تقلبی باعث ذوب شدن بدنه پلاستیکی تلفن می شود. 
•         شارژ باتری تقلبی در مدت زمان کوتاهی تمام می شود و باید دوباره آن را شارژ کنید.

مدل های مختلف باتری

باتری تلفن پاناسونیک HHR-P107

این باتری از ترکیب شیمیایی فلز نیکل -هیدرید ساخته شده است و دارای ظرفیت 680 میلی آمپر و قابلیت شارژ مجدد را دارد. چند تلفن را که با این باتری سازگار هستند را ذکر می کنیم، هنگام خرید حتما از فروشنده در مورد تمامی تلفن های سازگار با این باتری سوال کنید.

 KX-TG3021

 KX-TG3022

 KX-TG3031

 KX-TG3032

 KX-GT1502

 KX-TG1520       

باتری تلفن پاناسونیک BK-4MCCE

4MCCE از 4 باتری نیم قلمی تشکیل شده است و توانایی شارژ مجدد تا 2100 مرتبه را دارد. این باتری علاوه بر تلفن های بی سیم در وسایل دیگر تجهیزات الکترونیکی استفاده می شود.

باتری تلفن پاناسونیک HHR-P104

از ترکیب شیمیایی فلز نیکل -هیدرید ساخته شده است و یک باتری کتابی است و ظرفیت 830 میلی آمپر با قابلیت شارژ مجدد را دارد. تلفن های KX-TG3202، KX-TG3212 و KK-TG2346 می توانند از این باتری استفاده کنند.

باتری تلفن پاناسونیک مدل HHR-P301A

یکی از با کیفیت و با دوام ترین نوع باتری است که ظرفیت 350 میلی آمپر با قابلیت شارژ مجدد را دارد. نمونه ای از تلفن های سازگار با این باتری:

KX-T3640

KX-T3705

KX-T3720

KX-T4200 

باتری تلفن پاناسونیک مدل P-P305PA

این باتری ظرفیت 300 میلی آمپر با قابلیت شارژ مجدد را دارد و با نمونه های زیر سازگاری دارد.  

KX-TC1000

KX-TC1001

KX-TC1005

KX-TC1025

کلام آخر

باتری های پاناسونیک از کیفیت و طول عمر بالایی برخوردار هستند. انتخاب نوع باتری به مدل تلفن که استفاده می کنید، بستگی دارد زیرا هر تلفن پاناسونیک با مدل خاصی از باتری های این شرکت سازگار است. باید برای خرید باتری اورجینال از فروشگاه های معتبر مانند نت با ما اقدام کنید تا خیالتان از بابت اصل بودن باتری آسوده باشد.

IP چیست؟

IP Address مخفف عبارت Internet Protocol Address که به عنوان آدرس IP شناخته می شود. IP یک سری از ارقام است که به هر دستگاهی که به شبکه کامپیوتری متصل می شود، اختصاص داده می شود. شناسه یک دستگاه در شبکه ای خاص با استفاده از IP مشخص می شود. شماره IP و آدرس اینترنتی هم به آدرس IP گفته می شود. IP یک شماره مخصوص است که با آن دستگاه های مختلف از هم بازشناخته می شوند. اگر دو یا سه کامپیوتر یک شبکه را تشکیل دهند نیاز است هر کدام IP مخصوص به خود را داشته باشند.

IPv4 چیست؟

IPv4 یا اینترنت پروتکل نسخه 4 یکی از پروتکل اصلی اینترنتی است که در سال 1982 به عنوان قسمتی از Arpanet به وجود آمد که دستگاه ها را به وب متصل می کند و می توان دستگاه ها و کامپیوترها را شناسایی کرد. IPv4 از یک آدرس 32 بیتی استفاده می کند که بیش از 4 میلیارد آدرس است و برای ارتباط از 5 کلاس به نام های A و B و C و D و E استفاده می کند.

ویژگی های IPv4

•         پروتکل بدون اتصال
•         اجازه یک لایه ارتباطی مجازی ساده بر روی دستگاه های متنوع را می دهد.
•         به حافظه کمتری و سهولت در به خاطر سپردن آدرس ها احتیاج دارد.
•         پیش از این میلیون ها دستگاه از این پروتکل پشتیبانی کرده اند.
•         کتابخانه ها و کنفرانس های ویدیویی را ارائه می دهد.

IPv6 چیست؟

IPv6 جدیدترین نسخه پروتکل اینترنت است و برای جایگزینی IPv4 معرفی شده است. این نوع پروتکل از 2012 مورد استفاده قرار گرفته و از یک آدرس 128 بیتی استفاده می کند. این پروتکل نسبت به IPv4 از ویژگی ها و قابلیت های بیش تری برخوردار است. IPv6 از آدرس های اینترنتی زیادتری پشتیبانی می کند و برای حل مشکلات مربوط به IPv4 استفاده می شود. 

ویژگی های IPv6

•         بر اساس زیرساخت آدرس دهی و مسیریابی
•         پیکربندی با حالت و بدون حالت
•         پشتیبانی از کیفیت خدمات (QoS)
•         یک پروتکل ایده آل برای neighboring node interaction

تفاوت بین آدرس های IPv4 و IPv6

IPv4 و IPv6 هر دو آدرس IP هستند که به صورت اعداد باینری نمایش داده می شوند. IPv4 شماره باینری 32 بیتی است در حالی که IPv6 آدرس باینری 128 بیتی است. در اصل آن ها یکسان هستند، اما از نظر عملکرد متفاوت هستند.

گوشی تلفن مقاوم در برابر آب

شرایط محیطی سخت، یکی از چالش های کسب و کارها است. بسیاری از شرکت ها و بیزینس ها دارای انبار، تولیدی و ... هستند که عموما برقراری ارتباط ممکن است در این اماکن سخت باشد. در این گونه مکان ها سر و صدا زیاد است و با توجه به غیر اداری بودن، شرایط برای ارتباط مشکل تر است.

در انبار ها، کارخانجات، تولیدی ها و اماکنی شبیه به این، تلفن اداری ممکن است آسیب پذیر باشد. به همین دلیل مهم است گوشی تلفنی تهیه کنید که سازگار با شرایط خاص این محیط ها باشد. با توجه به این نیاز، بسیاری از شرکت های تولیدکننده تجهیزات الکترونیکی به فکر افتادند که گوشی های مقاومی برای این محیط های خاص طراحی و تولید کنند.

آب یکی از دشمنان سرسخت تجهیزات و لوازم الکترونیکی است. حتما شما هم دستگاهی را بر اثر آب ریختن روی آن از دست داده اید. به همین دلیل بسیاری از کسب و کارها به دنبال تلفن های ضد آب هستند. محیط هایی مانند استخرها، پتروشیمی ها، کشتیرانی و ... از جمله این مجموعه ها هستند که ضد آب بودن تلفن در آن ها اهمیت بالایی دارد. در صورتی که در این اماکن از گوشی های معمولی و بدون مقاومت استفاده شود، مجبور به تعویض گوشی ها خواهید شد که هزینه زیادی برای کسب و کارها خواهد داشت.

علاوه بر ضد آب بودن، مقاومت هایی نظیر ضد ضربه یا ضد گرد و غبار بودن نیز برای بسیاری از اماکن مهم است. در صورتی که به دنبال خرید تلفن های مقاوم هستید در ادامه مطلب با ما همراه باشید:

تلفن های ضد آب با توجه به سخت افزارهایی که در آن ها به کار گرفته شده است، از قیمت بالاتری نسبت به تجهیزات غیر مقاوم برخوردارند که البته این امر اجتناب ناپذیر است. اما توجه داشته باشید این دستگاه ها علاوه بر اینکه با شرایط محیط مورد نظر شما سازگار هستند، از عمر بیشتری نیز برخوردارند که این امر در طول زمان می تواند به حفظ سرمایه شما کمک کند.

توجه داشته باشید که با در نظر گرفتن ضد آب بودن یک تلفن نمی توانید آن را در هر محیطی استفاده کنید. درجه مقاومت تلفن ها با هم متفاوت است و این درجه بندی از یک استاندارد بین المللی پیروی می کند.

درجه مقاومت IP چیست؟

ضد آب بودن امروزه به یکی از قابلیت های تجهیزات الکترونیکی تبدیل شده است. همانطور که در بالا گفته شد این استاندارد توسط سازمان جهانی استاندارد (IEC) تعیین می‌شود. این سازمان برای بیان مقاومت تجهیزات مختلف مانند تلفن ها از یک کد 4 حرفی استفاده می‌کند. که شامل بخش ثابت IP و دو عدد در کنار آن است. کلمه IPمخفف عبارت (Ingress Protection) به معنی محافظت در برابر نفوذ است.

یکی دیگر از چالش های مهم در محیط های سخت و غیر اداری بیزینس ها، ارتباط در حین حرکت است. بسیاری از کارکنان انبارها و کارخانجات میز ثابت ندارند و مدام در حال رفت و آمد در شرکت هستند. همین امر موجب می شود برقراری ارتباط با این کارکنان سخت باشد. تلفن های دکت راه حلی مناسب برای رفع این مشکل هستند.

گوشی دکت یالینک مدل W59R

بسیاری از گوشی های بیسیم دکت دارای مقاومت بالایی در برابر شرایط سخت هستند که در ادامه گوشی بیسیم دکت یالینک مدل W59R را معرفی خواهیم کرد:

گوشی دکت بیسیم W59R دارای گواهی معتبر IP67 است که می تواند در شرایط و محیط های سخت کاری ارتباط شما را برقرار کند. این گوشی در برابر گرد و غبار و آب مقاومت می کند، علاوه بر این با وجود قابی از جنس لاستیک از افتادن و لغزش یا خراشیدن گوشی محافظت می کند. این تلفن از غوطه وری در آب تا عمق 1 متر به مدت حداکثر 30 دقیقه و تمامی ورودی های گرد و غبار محافظت می کند. صدای این گوشی دکت کیفیت HD را ارائه می دهد و دارای نمایشگر 1.8 اینچی است.

احتمالا در مورد عملکرد VoIP و مقایسه آن با خدمات تلفن ثابت سوالاتی خواهید داشت. یکی از فاکتورهای مهم در سیستم تلفنی تجاری، قابل اعتماد بودن آن است. در ادامه مقاله در مورد مواردی که باید در مورد سیستم تلفن ابری قابل اعتماد بدانید، توضیح می دهیم.

* VoIP چیست و چگونه کار می کند؟

VoIP مخفف Voice over Internet Protocol یک سیستم تلفنی است که از طریق اتصال به اینترنت تماس را برقرار می کند. این تلفن به یک PBX میزبان و دور از دفتر کار شما در فضای ابری متصل می شود. VoIP با تبدیل تماس های تلفنی به سیگنال دیجیتال و ارسال آن به یک ارائه دهنده خدمات VoIP ، کار می کند. تلفن VoIP با سایر حامل های تلفنی تماس برقرار می کند، که به آن (PSTN) می گویند.

Voice over IP به این معنی است که تماس ها از یک تلفن رومیزی، تلفن کنفرانسی یا یک برنامه آغاز می شوند. این فناوری پایه از پروتکل شروع جلسه (SIP) استفاده می کند که مجموعه ای از استانداردهای باز برای ارتباطات در زمان واقعی است. برنامه های شخصی معروف مانند Google Voice ، WhatsApp و Skype نیز از VoIP برای برقراری تماس های صوتی استفاده می کنند. نکته مهم در تلفن VoIP آزادی مکانی کنترل تماس ورودی است، به این معنی که با استفاده از هر دستگاه تلفن همراه یا تلفن نرم افزاری می توانید در هر مکانی تماس بگیرید.

* تفاوت بین VoIP و تلفن ثابت چیست؟

تفاوت قابل توجه این است که با یک شرکت تلفن محلی سروکار ندارید، VoIP توسط یک شرکت مخابراتی مستقل ارائه می شود. سیستم تلفن ثابت فقط در محلی که نصب شده است می تواند کار کند، اما VoIP محدود به مکان نیست. برای استفاده کردن تلفن های ثابت، به سیم های فیزیکی نیاز است و آن ها یک اتاق سرور با تجهیزات گسترده شبکه و مخابرات دارند. سیستم های تلفنی VoIP مبتنی بر ابر هستند یعنی به اتاق سرور نیازی ندارند، اتصالات سیستم تلفنی بصورت مجازی است که از طریق اتصال اینترنتی میزبانی می شود.

* VoIP در مقابل تلفن ثابت: کدام یک قابل اطمینان تر است؟

بیش تر از صد سال است که سیستم های تلفنی ثابت مورد استفاده قرار می گیرند، اما به ندرت می توان قابلیت اطمینان آن را زیر سوال برد. در مورد زمان کار و قابلیت اطمینان برای ارتباطات کسب و کار باید موارد زیادی را در نظر گرفت.

1- Uptime

به درصدی از زمان ارائه آنلاین و فعال، Uptime گفته می شود و به طور معمول به صورت درصد بیان می شود، 99.999٪ uptime به این معنی است که فقط شش دقیقه در سال، ممکن است سرویس در دسترس نباشد. صنعت فناوری اطلاعات این (99.999٪) را استاندارد طلایی برای زمان کار می نامند. سیستم تلفنی VoIP به سه عامل:زمان کار ارائه دهنده VoIP ، حامل های آن و قابلیت اطمینان دستگاه های نصب شده، بستگی دارد. برای دستیابی به uptime بالا، ارائه دهندگان ابر PBX از شبکه ای اضافی از مراکز داده استفاده می کنند. این سرورها به عنوان نقاط حضور یا ("POP") نیز شناخته می شوند. تلفن های ثابت در معرض قطع برق یا سیم قرار دارند که درست شدن آن ها اغلب ممکن است ساعت ها یا روزها طول بکشد. در بعضی مواقع علت قطعی می تواند خرابی های یکپارچه به دلیل تجهیزات معیوب یا چیز دیگری خارج از کنترل شما، باشد.تلفن VoIP در صورت قطع برق یا اینترنت کار می کند. در صورت قطع بودن اینترنت می توانید تماس های تلفنی خود را به تلفن همراه خود هدایت کنید تا اینترنت وصل شود.

2- تماس های بین المللی

تماس بین المللی در صورتی ضروری است که شرکت شما به مشتریان خارج از کشور خدمات ارائه بدهد. شماره گیری اشتباه موجب هزینه های زیادی برای شرکت ها می شود. شبکه تلفنی سوئیچ همگانی (PSTN) هزینه های بین شهری زیادی را برای تماس های بین المللی می طلبد، در مقابل آن تلفن VoIP از هزینه کم تری برای تماس برخوردار است. تماس های VoIP قابل اعتماد هزینه کم تری را شامل می شوند.  

3- امنیت

هر کاربر هنگام بررسی سیستم تلفن تجاری، به مسئله امنیت سیستم و تداوم تجارت، فکر می کند. خطوط تلفنی سیم کشی شده به راحتی در معرض شنود قرار دارند. برخی از سیستم های PBX سنتی می توانند برای برقراری تماس های غیرمجاز مورد بهره برداری قرار بگیرند. سانترال های ابری برای امنیت تماس از استاندارهای امنیتی سختگیرانه ای برخوردار هستند، مراکز داده تحت نظارت مداوم هستند و می توانند در برابر بلایای طبیعی مقاومت کنند. رمزگذاری تماس، پیشرفت جدیدی برای VoIP است. از طریق TLS و SRTP ، داده های رد و بدل شده بین تلفن های SIP و PBX ابری رمزگذاری می شوند. امنیت VoIP بیشتر از سرویس تلفن ثابت است. سرورها تحت نظارت 7/24 هر روز کنترل می شوند و توسط اشخاص ثالث تأیید می شوند تا آسیب پذیری ها را چک کنند، ولی در تلفن ثابت آسیب ها توسط خود فرد چک می شود.

4- کیفیت تماس

برای کیفیت تماس، افراد بیش تر به تلفن های VoIP روی می آورند. پیشرفت در کدک های صوتی موجب کیفیت بالای تماس می شود. فناوری کدک در اکثر تلفن ها و برنامه های VoIP گنجانده شده است. کدک های صوتی HD ، پهنای باند دوبرابر ارائه می دهند و هر فرد می تواند طیف وسیعی از صدا را در هر تماس بشنود. زمانی که کنفرانس صوتی برگزار می شود، کیفیت مورد توجه است، پژواک و سر و صدای پس زمینه موجب آزار دیگران می شود. اگر مشکلی در سیم کشی یا گوشی تلفن ثابت و تلفن های همراه وجود داشته باشد، موجب حواس پرتی می شود. پیشرفت های موجود در تلفن های رومیزی VoIP ، تلفن های کنفرانسی و برنامه ها، موجب کیفیت بالا تر در تماس ها شده است.

5- افزونگی

افزونگی موضوعی قابل بررسی برای سیستم های تلفنی است. اکنون راه اندازی تماس برای اعضای مختلف تیم یا استفاده از کنفرانس ویدیویی در خانه بسیار بیشتر مورد توجه است. یک ارائه دهنده VoIP این افزونه داخلی را دارد، اگر وقفه های شبکه مانند jitter  برای شبکه های مبتنی بر IP وجود داشته باشد، تماس های شما بصورت آنلاین باقی می ماند. هنگامی که تلفن VoIP کار نمی کند، یک نسخه پشتیبان دارد که می تواند مستقیماً از طریق برنامه VoIP رایگان تلفن هوشمند تماس ها را برقرار کند.

* چگونه یک ارائه دهنده قابل اعتماد VoIP را انتخاب کنیم.

سیستم های تلفنی مبتنی بر ابر اطمینان بیش تری نسبت به یک تلفن ثابت سنتی دارند. همه سرویس های VoIP یکسان نیستند. در ادامه مطلب چند نکته برای انتخاب یک ارائه دهنده قابل اعتماد VoIP، آورده ایم.

1- uptime ارائه دهنده خود را بررسی کنید.

برای انتخاب ارائه دهنده خدمات تلفنی VoIP ، زمان کار اولین مسئله ای است که باید بررسی شود. منابع مستقل مانند Downdetector را به همراه صفحات وضعیت نگهداری شده توسط ارائه دهنده مقایسه کنید و به شما نشان می دهد که هر چند وقت یکبار سرویس آنها آفلاین می شود.

2- گواهینامه ها را بررسی کنید.

برای این که تعیین کنید ارائه دهنده خدمات تلفن VoIP استانداردهای صنعت را دارد یا خیر از گواهینامه ها کمک بگیرید. دفاتر پزشکی برای گفت و گو با بیماران فقط باید از سیستم های تلفنی سازگار با HIPAA استفاده کنند. بعضی از ویژگی های VoIP ممکن است احتیاج داشته باشند، با استاندارهای بالایی برای حفظ حریم خصوصی تنظیم شوند. به جای ایجاد زیرساخت به دنبال سیستم تلفنی VoIP باشید تا هزینه های تعمیر و نگهداری شما را کاهش دهد.

3- با ویژگی های VoIP خود آشنا شوید.

اکنون که سیستم تلفن خود را انتخاب کردید، باید ویژگی های اساسی کسب و کار را با هم مقایسه کنیم. مزیت سیستم تلفنی VoIP این است که با کمترین هزینه می توانید، ویژگی هایی را اضافه کنید.

بهترین ویژگی های ارائه دهنده تلفن شما:

•     قابلیت دیزا: وقتی با شرکت تماس گرفته می شود منشی تلفنی مشتریان را راهنمایی می کند تا به بخش مورد نظر وصل شوند.
•     انتظار تماس: ممکن است کارمندان در حال مکالمه بخواهند تماس فوری برقرار کنند. انتظار مکالمه این امکان را به کارمندان می دهد تا تماس فوری بگیرند و تماس فعلی را در حالت تعلیق قرار دهند و همچنین می توانند تماس ورودی را به پست صوتی هدایت کنند.
•     پست صوتی: امروزه پیام صوتی یک ویژگی مهم برای سیستم های تلفنی است. این ویژگی به شرکت ها کمک می کند تا در وقتشان صرفه جویی شود.
•     شناسه تماس گیرنده: هنگام برقراری تماس های خروجی می توانید شناسه تماس گیرنده خود را تغییر دهید. این قابلیت مفید است زیرا ممکن است بعضی از مشتریان در صورت ناآشنا بودن شماره به تلفن پاسخ ندهند.
•     ضبط تماس: این قابلیت یک پیشرفت نسبت به تلفن های معمولی است و می توانید برای مربیگری و آموزش کارکنان از آن استفاده کنید.

4- پشتیبانی مشتری ها را به صورت Live تست کنید.

اکنون ارائه دهنده سیستم تلفن خود را برای پشتیبانی مشتری ها تست کنید. در اینجا چند روش برای تست وجود دارد؟

1- آیا به صورت شبانه روز پشتیبانی مستقیم برای مشتری وجود دارد؟ چگونه با اراده دهنده ارتباط برقرار می کنید؟

2- چه تایمی منتظر می مانید تا به شما پاسخ دهند؟

3- آیا برای مشکل شما وقت می گذارند؟

شاید شما هم از آن دسته کاربرانی باشید که هنوز نتوانسته اید در مورد انتخاب سیستم تلفنی برای کسب و کار خود تصمیم بگیرید. اگر به دنبال خرید سیستم تلفنی باشید، حتما با این سوالات مواجه شده اید که  آیا VoIP بهتر از تلفن ثابت است؟ تلفن آنالوگ سنتی چه مزایایی نسبت به تلفن IP دارد؟ درک این تفاوت ها هنگام انتخاب سیستم تلفنی مناسب بسیار مهم است.

در این مطلب، در مورد انواع سیستم های تلفنی و نحوه عملکرد آن ها توضیح خواهیم داد و سعی خواهیم کرد این سیستم ها را با هم مقایسه کنیم تا بعد از خواندن این مطلب بتوانید سیستم تلفنی مورد نیاز خود را انتخاب کنید.

انواع سیستم های تلفنی

گزینه های زیادی برای انتخاب سیستم تلفنی مناسب برای کسب و کارها در بازار وجو دارد. این سیستم ها از نظر عملکرد و ارائه قابلیت ها، با هم متفاوت هستند. انتخاب سیستم تلفنی باید بر اساس نیاز بیزینس مورد نظر باشد.

امروزه سه نوع سیستم تلفنی در دسترس است: آنالوگ، VoIP ، SIP Trunking .

آنالوگ

سیستم تلفن آنالوگ از تلفن های ثابت تشکیل شده و با نام (POTS)  نیز شناخته می شود. اگر بخواهید از این سیستم ها برای استفاده های تجاری بهره ببرید، احتمالا احتیاج به سخت افزارهای مخابراتی اضافی خواهید داشت. نحوه عملکرد تلفن های آنالوگ همان روشی است که بیش از یک قرن است انجام می شود. صدا با استفاده از پالس های الکتریکی روی سیم منتقل می شود و این سیم ها به ارائه دهنده خدمات تلفن متصل می شوند.

شرکتی که از دستگاه سانترال یا PBX به عنوان سیستم تلفنی استفاده می کند می تواند آن را با یک یا چند خط تلفن پیکربندی کند. PBX با ایجاد یک شبکه تلفن داخلی، به کارمندان این امکان را می دهد تا در یک سیستم تلفنی مشترک قرار بگیرند. سرویس صوتی آنالوگ که از طریق خطوط مسی ارتباط را برقرار می کند، احتیاج به کابل کشی دارد و این امر ممکن است محدودیت هایی را به وجود آورد. مشکلاتی از قبیل شرایط جوی نامناسب که ممکن است در ارتباط تاثیرگذار باشد و همچنین نصب و راه اندازی پر هزینه برای مسافت های طولانی، در این سیستم ها امری طبیعی است.

ویپ

VoIP مخفف عبارت Voice over Internet Protocol است که برای برقراری تماس از اینترنت استفاده می کند. فناوری VoIP بسیاری از ویژگی های پیشرفته تماس را ارائه می دهد. سیستم تلفنی VoIP را به عنوان سرویس تلفن دیجیتال یا میزبان می شناسند. این سیستم تلفن با تبدیل صدا به بسته های داده کار می کند و بسته ها را به یک ارائه دهنده VoIP منتقل می کند. ارائه دهندگان VoIP ارتباط را بین شبکه تلفن همگانی (PSTN) برقرار می کنند. تماس، با استفاده از اتصال سریع، اینترنت کابل یا فیبر پهنای باند در میلی ثانیه برقرار می شود. VoIP به کسب و کارهای کوچک این امکان را می دهد تا با حداقل ترین هزینه از بهترین ویژگی های ارتباط از راه دور استفاده کنند. با استفاده از تلفن های VoIP می توانید بر روی تماس های خود کنترل بیشتری داشته باشید و بدون استفاده از سخت افزار اضافی تماس را برقرار کنید. برای استفاده از سیستم تلفن، کسب و کارها نیاز به کامپیوتر، لپ تاپ، تلفن همراه یا تلفن رومیزی VoIP دارند. 

SIP trunking

SIP Trunking ، اتصال صوتی PBX موجود را از طریق یک ارائه دهنده خدمات VoIP فراهم می کند. برای راه اندازی این سیستم به مهارت بالایی احتیاج دارید. ترانکینگ یک سرویس تلفنی بدون ویژگی های پیشرفته است که احتمال دارد کسب و کار شما به آن ویژگی ها نیاز داشته باشد، در این صورت برای ویژگی هایی مانند: پیام صوتی، انتقال تماس و... به صورت خودکار باید سرویس تلفنی خود را تنظیم کنید. اگر از PBX استفاده می کنید و می خواهید قابلیت مقیاس پذیری و امنیت ابری را داشته باشید، سیستم ترانکینگ برای شما مناسب است.

* سه مزیت سیستم تلفن آنالوگ

1- در دسترس بودن

 تلفن های ثابت از ابتدای اختراع تلفن تا به امروز مورد استفاده کاربران بوده است. برای استفاده از این تلفن در طول 140 سال گذشته میلیون ها مایل کابل کشی مسی انجام شده است تا همه به آن دسترسی داشته باشند. تلفن های ثابت برای ارتباط صوتی گزینه مناسبی هستند، شرکت های تلفنی، زیرساخت های ارتباط از راه دور را برای دسترسی ارتباط تلفنی ایجاد کردند. 

2- بدون نیاز به پهنای باند

5% از مردم جهان به پهنای باند مورد نیاز برای سیستم تلفن اینترنتی، دسترسی ندارد، تعداد این افراد به 16 میلیون نفر می رسد که این تعداد کمی نیست. یک کسب و کار کوچک، برای خدمات تلفن دیجیتال به 100 کیلوبیت بر ثانیه در هر خط نیاز دارد که می تواند پهنای باند بیش تری نسبت به وضعیت موجود، باشد.

3- تجهیزات آنالوگ

بعضی از دفاتر دارای دستگاه هایی مانند دزدگیرها هستند که به خط تلفن احتیاج دارند. این دستگاه ها برای انتقال اطلاعات از یک خط تلفن سیم دار یا از آداپتور تلفن آنالوگ (ATA) استفاده می کنند. تجهیزات داده ای خط  یا کدک های VoIP می توانند بر روی دستگاه تداخل ایجاد کنند. در صورتی که اینترنت پر سرعت دارید، سیستم تلفن مجازی بهترین گزینه است اما اگر باند پهن ندارید یا از تجهیزات قدیمی خاصی استفاده می کنید، سرویس ثابت مبنی بر آنالوگ برای شما گزینه مناسبی است. 

* مزایای استفاده از VoIP

1- قابلیت اطمینان برتر

بسته های داده با اطمینان به مقصد می رسند زیرا صدا از طریق پروتکل اینترنت به فن آوری های اینترنتی معتمد و اثبات شده با قابلیت اطمینان، وابسته است. با استفاده از VoIP می توانید، تماس ها را بدون سیگنال های مشغول یا ثابت در خط کنترل کنید و به آن ها سریع پاسخ دهید. در صورت قطع اینترنت یا برق می توانید تماس ها را به تلفن همراه خود انتقال دهید.

2- انعطاف پذیری بیشتر

تکنولوژی VoIP به شما این امکان را می دهد بدون حضور در شرکت، کار کنید و مشتری ها یا همکاران متوجه عدم حضور شما نشوند. شماره تلفن هر کاربر مخصوص به خودش است و می تواند هر جا که رفت آن را به تلفن همراه خود انتقال دهد.

برای ارتباط با شرکت باید یک رایانه یا تلفن هوشمند در اختیار داشته باشید. در صورت گرفتن مرخصی، می توانید تماس ها را به تیم یا مستقیماً به سمت پست صوتی خود هدایت کنید و از طریق ایمیل آنها را چک کنید. VoIP تمام ویژگی های برتر تماس را بدون سخت افزار اضافی در اختیار تیم شما قرار می دهد.

3- هزینه های کم تر

اینترنت هزینه بسیاری از محصولات و خدمات را کاهش داده است. شرکت ها می توانند با خدمات تلفن اینترنتی تا 65٪ از هزینه های ارتباطی خود کاهش دهند.

خدمات تلفن اینترنتی هزینه ماهانه کمتری دارد و بدون هزینه نصب یا تجهیزاتی مخابراتی است که موجب صرفه جویی در هزینه ها می شود. برای استفاده از VoIP ، به یک رایانه، دستگاه تلفن همراه یا تلفن VoIP نیاز دارید. VoIP به کسب و کارها امکان پیشرفته مکالمات داخلی مانند: مسیریابی خودکار تماس، attendants خودکار، پیام کوتاه و کنفرانس ویدیویی می دهد.

4- ویژگی های پیشرفته تجارت

هر شرکتی نیازهای متفاوتی برای ارتباط دارد. Voice over IP ویژگی های برتر را برای برقراری ارتباط با تیم خود و ارائه خدمات به مشتریان کسب و کارها، ارائه می دهد.

•         سیستم تلفن به صورت خودکار، تماس گیرندگان را به سمت شخص یا بخش مناسب هدایت می کند.
•         حالت انتظار این امکان را می دهد تا چندین مشتری پشت خط منتظر بمانند تا زمانی که داخلی آزاد، پاسخ دهد.
•         ضبط تماس مکالمات تلفنی این امکان را می دهد تا مکالمات در فضای ابری ذخیره شود و بعدا به آن ها گوش دهید.
•         وقتی که در دسترس نیستید تماس ها را می توانید به شماره تیم یا داخلی دیگری انتقال دهید.

با استفاده از ویژگی های بالا می توانید مشتریان بیشتری جذب کنید و بهره وری خود را افزایش دهید.

5- کیفیت صدای بهتر

با وجود داشتن خط ثابت می توانید برای بهبود کیفیت صدا در تماس، سیم ها را عوض کنید. صدای HD، کیفیت صدای تماس های تلفنی شما را افزایش می دهد. سیستم های تلفن ابری از کدک های صوتی باند پهن استفاده می کنند تا کیفیت صدا را در هر تماس VoIP بهبود بخشند. در مقایسه با تلفن ثابت، صدای شما بسیار بهتر خواهد بود و هر کلمه ای را با کیفیت بیش تری می شنوید.

6- نصب سریع

سیستم تلفنی VoIP را برخلاف سیستم های تلفنی آنالوگ، می توان در کم تر از یک ساعت نصب و راه اندازی کرد. در عرض چند دقیقه، اکثر افراد با بارگیری یک برنامه می توانند از سرویس VoIP خود استفاده کنند. اکثر مشاغل در کمتر از سه هفته می توانند سرویس تلفن خود را از تلفن ثابت به دیجیتال منتقل کنند.

VoIP در مقایسه با تلفن ثابت

خرابی هزینه های سیستم تلفن

در صورتی که هزینه های سیستم تلفن تجاری خود را بررسی نکنید، با هزینه های شوکه کننده ای مواجه می شوید. زمانی که در تجارت خود از PBX استفاده می کنید باید هزینه های اضافی زیر را در نظر بگیرید:

•         نصب (سیم کشی)
•         تجهیزات سانترال
•         هزینه کار برای پیکربندی
•         خصوصیات پیشرفته
•         به روزرسانی های سیستم
•         آموزش و پشتیبانی
•         املاک تجاری
•         تماس های بین المللی

سیستم تلفن ثابت می تواند هر سال برای هر کاربر هزینه اضافی داشته باشد. استفاده از تلفن ثابت در زمان دورکاری و زمانی که به اینترنت با پهنای باند گسترده احتیاج دارید، مناسب نیست.

کدام یک از سیستم های تلفن تجاری بهتر است؟

سیستم تلفنی در کسب و کارها از اهمیت خاصی برخوردار است، با سیستم تلفنی کارمندان می توانند با یکدیگر ارتباط برقرار کنند و مشتریان از خدمات پشتیبانی استفاده کنند. در حال حاضر اکثر کسب و کارها نیاز به یک سیستم تلفنی دارند تا کارکنان بتوانند در خانه کار کنند.

از نظر ویژگی و سهولت استفاده، نمی توان سرویس تلفن ثابت را با VoIP مقایسه کرد. اگر برنامه ای برای تغییر نحوه استفاده از سیستم تلفن خود را ندارید، می توانید از همان سیستم تلفن ثابت استفاده کنید.

خدمات تلفنی VoIP یک انتخاب ویژه در میان کسب و کارهای کوچک است. VoIP به سازمان ها مقیاس پذیری و امن بودن را ارائه می دهد و با استفاده از اینترنت نصف هزینه ها را کاهش می دهد.

اگر هنگام استفاده از VoIP با مشکلات کیفیت تماس مواجه شده اید نگران نباشید، افرادی زیادی هستند که هنگام استفاده از خدمات تلفنی میزبان، مشکلات کیفیت صدا را بدون توجه به سرعت اتصال به اینترنت تجربه می کنند.

عیب یابی مشکلات کیفیت صدای تماس های VoIP می تواند چالش برانگیز باشد. زمانی که صدا قطع و یا در جواب دادن تاخیر ایجاد می شود این امر اعتبار کسب و کار شما را تهدید می کند و فرصت های تجاری را از شما می گیرد.

در ادامه مطلب در مورد VoIP QoS ، نحوه تنظیم آن و نکاتی برای حفظ کیفیت تماس برتر توضیح می دهیم.

کیفیت خدمات (QoS) ،VoIP چیست؟

Quality of Service (QoS) ، روشی برای اولویت بندی ترافیک شبکه است که از طریق روتر ارائه می شود تا سرویس قابل قبولی را در اختیار بیشتر کاربران قرار دهد. سرپرستان از QoS برای حل مشکلات کیفیت صدا استفاده می کنند.

ارتباط در فناوری VoIP مستعد ازدحام شبکه است و ممکن است منجر به پژواک، تأخیر و قطع تماس شود. ارتباط در فناوری VoIP وابسته به بسته های داده ای است که با ترتیب درست به مقصد می رسند. تأخیر و لرزش زیاد می تواند باعث ایجاد مشکلات آشکار در تماس های تلفنی Voice over IP شود.

به طور پیش فرض، روترها بسته های داده را طبق دستور First In First Out (FIFO) دسته بندی می کنند. وقتی استفاده از پهنای باند زیاد می شود، مسائلی را در صف بندی شبکه ایجاد می کند. QoS با اختصاص منابع شبکه بر اساس نوع ترافیک و دستگاه، این مسائل را حل می کند.

برای اولین بار تنظیم QoS بر روی تلفن IP ممکن است، برای شما ناآشنا باشد. پس از انجام این کار، بدون تنظیم پهنای باند موجود از کیفیت صدای بهتری برخوردار خواهید شد.

چرا کیفیت خدمات مهم است؟

وقتی تماسی با کیفیت پایین برقرار می شود، احساس بدی به شما دست می دهد و موضوع مکالمه هر چقدر هم برای شما مهم باشد سعی می کنید تلفن را قطع کنید. مکالمات تلفنی تجاری عموما در موضوعات زیر برقرار می شوند. از جمله:

* دموهای فروش و وبینار

* پشتیبانی مشتری

* مصاحبه با کارمندان

* جلسات تیمی با مدیران مشاغل

همه این مکالمات ضروری هستند. کیفیت پایین مکالمه با VoIP باعث عدم موفقیت در ارتباطات می شوند و به کسب وکار شما لطمه وارد می کند. هنگامی که با مشکلاتی این چنین مواجه شدید، یادگیری نحوه رفع مشکل QOS با آگاهی از نحوه کار VoIP شروع می شود بعد از رفع مشکل، تراکم شبکه کاهش می یابد. راه اندازی QoS کیفیت تماس را برای کاربران روی شبکه محلی (LAN) بهبود می بخشد.

با افزایش دورکاری، افراد از شبکه های خانگی خود استفاده می کنند که در آن تماس های تجاری با تقاضای منظم ترافیک داده در یک خانوار رقابت می کنند. این امر اولویت بندی ترافیک VoIP را بیش از هر زمان دیگری مهم کرده است.

همه ارائه دهندگان VoIP ، خدمات واحدی را ارائه نمی دهند. ارزان بودن خدمات یک شرکت به معنای قابل اعتماد بودن آن نیست. این امر باعث می شود که ارائه دهنگان VoIP در ارائه قابلیت اطمینان و کیفیت تماس با هم برابر نباشند.

ترافیک صوتی به چه QoS نیاز دارد؟

برای فراهم کردن کیفیت تماسی بهتر از شبکه تلفن سوئیچینگ عمومی (PSTN) ، این استاندارها توصیه می شود: 

* به طور پیش فرض در کدک G.729 نرخ از دست دادن بسته باید کمتر از 1% باشد تا از خطاهای قابل شنیدن جلوگیری کند. 

* مشخصات ITU G.114 برای تماس صوتی بدون تاخیر کم تر از 150 میلی ثانیه، تعویق یک طرفه را توصیه می کند.

* لرزش بافرها (Jitter buffers) به تأخیر انتها به انتها اضافه می شوند و معمولاً فقط در تغییرات تأخیر کمتر از 100 میلی ثانیه موثر هستند در نهایت لرزش باید به حداقل برسد.

مهم نیست از چه سرویس تلفن VoIP استفاده می کنید باید QoS را، راه اندازی کنید.

نحوه تنظیم QoS برای VoIP

QoS کمک می کند تا با چند معیار مشترک شبکه آشنا شوید. دانستن این موارد به عیب یابی مشکلات VoIP و مشخص کردن راه حل مناسب کمک می کند.

تاخیر (Latency) : زمان رسیدن بسته داده را به مقصد IP اندازه گیری می کند. همه سیستم های VoIP و همه شبکه ها مقداری تاخیر دارند. بسته های داده صوتی به تأخیرهای بیش از 150 میلی ثانیه از هر جهت حساس هستند.

لرزش شبکه: تغییر در تأخیر بسته، مانند تأخیر قبل از شروع انتقال داده ها به دنبال دستور العمل انتقال آن را اندازه گیری می کند. وقتی که صدا به صورت real-time شنیده می شود، با اتصال شبکه ناپایدار بسته ها از رده خارج می شوند. در نتیجه، تماس های VoIP نامفهوم می شوند. لرزش بالای 30 میلی ثانیه به طور چشمگیری بر تماس های صوتی تأثیر می گذارد.

از دست دادن بسته: تعداد بسته های از دست رفته پس از انتقال را اندازه گیری می کند. بسته های داده صوتی به از دست رفتن بسته ها حساس هستند. اگر بیش از 3% بسته از دست برود، کیفیت صدا هم کاهش می یابد.

توپولوژی های شبکه LAN و WAN مشخص می کنند که آیا می توانید روی نقاط پایانی آن تأثیر بگذارید. شبکه محلی (LAN) به شبکه ای گفته می شود که توسط روتر شما مدیریت می شود. شبکه گسترده (WAN) در اینترنت به صورت گسترده است. بسته های VoIP از طریق LAN و WAN بین تلفن های شما حرکت می کنند تا به مقصد برسند.

همه این عوامل به بالا رفتن کیفیت صوتی مکالمات VoIP شما کمک می کنند. راه اندازی VoIP QoS برای فراهم کردن کیفیت صدای بهتر، نیازی به کارشناس ندارد.

سه راه برای تنظیم کیفیت خدمات VoIP

هر روتر و پیکربندی شبکه، منحصر به فرد است. خواندن اسناد ارائه شده توسط فروشنده تجهیزات شبکه ضرری ندارد. اغلب آن ها راهنمایی های خاصی برای اجرای اولویت بندی ترافیک صوتی دارند.

هنگام راه اندازی QoS برای VoIP ، باید روش های زیر را در نظر بگیرید:

1. اولویت بندی ترافیک شبکه بر اساس الگو، نه دستگاه

اگر می توانید، ترافیک شبکه را براساس الگو، اولویت بندی کنید. این اولویت بندی به شما اطمینان را می دهد که دستگاه ها نمی توانند پهنای باند موجود را اشغال کنند. در عوض ماهیت ترافیک، صف آن را تعیین می کند. مدیریت پهنای باند برای هر دستگاه شبکه یک موقعیت خوب خواهد بود.  

2. ترافیک را با DSCP 46 در جهت اولویت بالا اختصاص دهید.

بسیاری از دستگاه های VoIP طبقه بندی ترافیک شبکه را با یک DSCP Header اطلاع می دهند. هدرDifferentiated Services Code Point (DSCP) به سوئیچ های شبکه اجازه می دهد که بسته های با اولویت بالا زودتر منتقل شوند. اگر می توانید بسته های RTP (ورودی و خروجی) را با DSCP 46 پیکربندی کنید.

3. در صورت پشتیبانی، حالت اعتماد را با اولویت دقیق راه اندازی کنید.

بیشتر سوئیچ ها و روترهای پیچیده شبکه، تکنیک های صف بندی پیشرفته را ارائه می دهند. حالت اعتماد به سوئیچ ها اجازه می دهد تا بسته های DSCP را تشخیص دهند. اولویت دقیق این اطمینان را می دهد که وزن آن ها با سایر دستگاه ها یکی نیست. اکثر روترها حداقل نوعی از VoIP QoS را دارند، بنابراین اگر خیلی پیشرفته نباشد، اشکالی ندارد. وقتی که تنظیمات را به کار گرفتید و تجهیزات خود را همگام با چرخه برق استفاده کردید، باید در طول تماس های VoIP تاخیر کمتر و پهنای باند اختصاصی تری داشته باشید.

اگر هنوز با مشکلاتی مواجه می شوید برای عیب یابی، با مرکز خدمات تلفنی خود تماس بگیرید.

آنچه VoIP QoS می تواند و نمی تواند انجام دهد؟

تشخیص بیشتر مشکلات VoIP QoS برای اکثر کاربران امکان پذیر است، اما رفع آنها دشوارتر است.

QoS فقط بخشی از مجموعه گسترده ای از سیستم ها است که شما را به سیستم تلفن متصل می کند. بسته های صوتی از گیت وی و روترهای بسیار مختلفی عبور می کنند. هر لرزشی در طول مسیر بر روی تماس شما تاثیر می گذارد. در بعضی از موارد، تجهیزات شبکه واسطه می توانند برای اولویت بندی سرصفحه DSCP استفاده شوند. اگر شبکه پیچیده ای متشکل از چندین سوئیچ و روتر دارید، باید با یک مهندس شبکه مشورت کنید.

QoS بر عملکرد ارائه دهنده خدمات اینترنت (ISP) تأثیری نخواهد داشت. به طور کلی، ISP سرعت بارگیری و بارگذاری را کنترل می کند و روی کیفیت تماس تلفنی هنگام استفاده تاثیر می گذارد.

QoS بر فشرده سازی صدا تأثیر نمی گذارد. کدک های VoIP ضمن حفظ پهنای باند، کیفیت صدا را تعیین می کنند. کدک ها می توانند تأخیر و کیفیت تماس های VoIP شما را کاهش دهند، برای این کار شما باید یک اتصال اینترنتی ثابت داشته باشید. برای نحوه عملکرد سیستم VoIP شما، مراحلی وجود دارد که می توانید برای ارتقا بیشتر QoS برای VoIP انجام دهید. به عنوان مثال می توان به اولویت بندی ترافیک SIP ، غیرفعال کردن SIP ALG و برچسب گذاری VLAN اشاره کرد.

از طریق این روش ها با بالاترین کیفیت، تماس خود را برقرار کنید:

 برای بیشتر کسب و کارها اولین مرحله، انتخاب یک ارائه دهنده VoIP معتبر است. ارائه دهندگان قابل اعتماد VoIP می توانند، شبکه VoIP خود را با نکاتی برای رسیدن به کیفیت تماس مطلوب ارائه دهند. 

* از اتصالات اترنت سیمی استفاده کنید. Wi-Fi در معرض تداخل است. هر کابل اترنت، Cat6 تأخیر پایین با گیگابایت دوبلکس را ارائه می دهد. 

* اتصال LAN و WAN خود را به طور منظم چک کنید. معیارهای اصلی خود را مانند ping ، jitter و پهنای باند برای تشخیص تراکم شبکه، پیگیری کنید.پروتکل انتقال صدا از طریق اینترنت برای هر خط از سرعت بارگیری و بارگذاری 100 کیلوبیت بر ثانیه استفاده می کند.

* 85 درصد از سرعت اتصال خود را در نظر بگیرید. بسیاری از کسب و کارها به اندازه پهنای باند ارائه شده توسط اتصال DSL خواهند رسید. اتصالات کابل و فیبر فضای بیشتری را فراهم می کنند. اتصالات TCP و UDP دارای سربار هستند که می توانند از پهنای باند شما به طور کامل استفاده کنند.

VoIP تماس‌های تلفنی را با استفاده از اینترنت به صورت شفاف منتقل می‌کند. همه‌ی این‌ها به دلیل وجود کدک‌های VoIP امکان پذیر است.

اگر می‌خواهید در مورد معنی کدک و نحوه انتخاب کدک مناسب برای سیستم تلفنی VoIP شرکت خود بدانید، در ادامه مطلب با ما همراه باشید.

کدک VoIP چیست؟

کدک VoIP تکنولوژی است که کیفیت صدا، پهنای باند و فشرده سازی تماس‌های تلفنی را بر روی اینترنت از طریق پروتکل VoIP تعیین می کند. کدک‌های VoIP از الگوریتم های اختصاصی یا منابع باز استفاده می کنند.

کلمه codec از دو اصطلاح Compression and Decompression تشکیل شده که به معنی فشرده سازی و غیر فشرده سازی است.

با کدک‌ها می‌توانید یک فیلم را در عرض چند دقیقه دانلود کنید. نمونه‌هایی از کاربرد کدک ها:

•         ذخیره تصویر (JPEG)
•         نرم افزار رمزگذاری (AES)
•         پخش ویدیو (H.264)
•         نرم افزار ضبط موسیقی و صدا (MP3)

به طور مثال، کدک ها کیفیت و پهنای باند مورد نیاز شما را برای تماشای فیلم ها در سایت های آنلاین تعیین می کنند.

کدک VoIP سیگنال های صوتی آنالوگ را برای انتقال به بسته های دیجیتال یا یک فرم دیجیتال فشرده تبدیل می کند و سپس دوباره به سیگنال صوتی غیر فشرده تبدیل می کند. کدک‌های VoIP کیفیت مکالمه و زمان مکالمه را تعیین می‌کنند زیرا تماس از طریق اینترنت برقرار شده است.به دلیل اینکه تماس ها از طریق اینترنت برقرار می شود ممکن است با برخی از مشکلات VoIP روبرو شوید. اگر ارائه دهنده VoIP شما چندین مرکز داده دارد، می توانید اطمینان داشته باشید که تماس های شما همیشه برقرار خواهد شد.

موفقیت یک کدک به سازگاری آن با دستگاه های مختلف بستگی دارد.

کدک های VoIP همه دارای یک هدف هستند. آن ها داده ها را فشرده و سریع منتقل می کنند. VoIP به کسب و کارها این اطمینان را می دهد که با استفاده از پهنای باند موجود، تماس هایی واضح و شفاف برقرار کنند.

دستگاه های صوتی از طریق IP سیگنال های صوتی را به بسته های دیجیتالی تبدیل کرده و از طریق شبکه محلی (LAN) منتقل می کنند. برای اولویت بندی این بسته های داده، ممکن است بخواهید کیفیت خدمات (QoS) را فعال کنید. این ویژگی به داده های VoIP اجازه می دهد تا نسبت به ترافیک کم اهمیت اولویت داشته باشند. در نتیجه ، QoS به کدک های VoIP در حفظ کیفیت تماس کمک می کند.

تنها تفاوت قابل توجه کدک های مختلف VoIP در روش فشرده سازی صدا است. فشرده سازی برای انتقال صدا ضروری است زیرا فایل غیر فشرده به پهنای باند زیادی نیاز دارد. در صورت عدم فشرده سازی، پرونده ها و اسناد فضای زیادی را اشغال می کنند و این مسئله برای سازمان ها مشکل ساز است.

مدیران شرکت ها باید از پروتکل های کدک VoIP خود اطمینان پیدا کنند که فشرده سازی موثر است و به پهنای باند کمتری نیاز دارد.

این اقدامات به سازمان ها کمک می کند تا با برنامه ریزی، ظرفیت خود را به حداکثر برسانند، هزینه ها را کاهش دهند و سرمایه گذاری بلند مدت تری را برای شرکت خود فراهم کنند.

سیستم های تلفنی Cloud VoIP برای کارمندان دور کار مفید است و به آن ها این امکان را می دهد در حین حرکت کنفرانس ویدیویی انجام دهند و با ضبط صدا و مکالمه از راه دور با هم در ارتباط باشند.

اصول کیفیت صدا

امروزه استفاده از سیستم های VoIP قابل اعتماد برای کسب و کارها ضروری شده است. پایه و اساس ارتباط عالی در تجارت، وفاداری است. به همین دلیل کیفیت صدا از طریق تلفن یک عامل مهم است.

اما قبل از اینکه درباره پردازش صدا با جزئیات بیشتری صحبت کنیم، باید از اصطلاحات رایج مربوط به کیفیت صدا آگاهی داشته باشید.

نرخ نمونه: که به عنوان فرکانس نمونه نیز شناخته می شود، به نمونه های صوتی گرفته شده در ثانیه اشاره دارد. هر نمونه مستقل، مقدار دامنه کل شکل موج سیگنال را برای یک دوره خاص است. هرچه نرخ نمونه بیشتر باشد، کیفیت صدا نیز بهتر است.

Bitrate : میزان داده ای که به صدا منتقل می شود. میزان بیت صدا اطلاعات صوتی بیشتری را در هر ثانیه ضبط می کند. به طور کلی، میزان بیت بالاتر نشان دهنده کیفیت بهتر صدا است.

پهنای باند:پهنای باند، سرعت دریافت یا ارسال داده است. سرعت نمونه هایی است که در هر ثانیه منتقل می شوند.

هر میزان هم که صدا با کیفیت باشد، اگر میزان بیت پایین باشد،صدا بد به گوش می رسد. همین مورد در نرخ نمونه هم وجود دارد.

به طور خلاصه، محدودیت کیفیت تماس بستگی به پهنای باند شما دارد. کدک VoIP با حفظ هدف پهنای باند صدای با کیفیتی را ارائه می دهد.

چگونه HD Voice کیفیت تماس را بهبود می بخشد؟

شاید متوجه تفاوت صدا زمانی که پشت تلفن صحبت می کنید با زمانی که روبروی کسی صحبت می کنید، شده باشید زیرا تلفن تمام فرکانس هایی که صدای انسان دارد را پخش نمی کند.

دامنه گفتار انسان بین 80 تا 14000 هرتز است. هرچه فرکانس کمتر باشد، صدا عمیق تر می شود. یک ضربه قوی در یک آهنگ پاپ شامل فرکانس های پایین تر است.

مکالمات تلفنی متفاوت است

صدای تلفن معمولاً شامل دو باند باریک و پهن است. باند باریک فرکانس های صوتی بین 300 تا 3400 هرتز و باند پهن بین 50 تا 7000 هرتز را پوشش می دهد.  

با این حال، هنگامی که شما با صدای باند پهن صحبت می کنید، به عنوان HD Voice شناخته می شود و می توانید طیف گسترده ای از صداها را بشنوید که بیشتر شبیه مکالمه حضوری است.

این پیشرفت به این دلیل است که باند پهن، طیف صوتی نمونه برداری و منتقل شده را بهبود می بخشد و باعث می شود تا صدا بهتر شود.

در اینجا یک مثال دیگر را توضیح می دهیم. تولیدکنندگان خودرو، سیستم اگزوز خودرو را برای تولید صدای بهینه، مهندسی می کنند. اتومبیل های لوکس اسپرت به دلیل اثر خاموش کننده فرکانس های بالا که فرکانس های پایین را لغو می کنند، بی صدا هستند.

کدک های VoIP رویکرد مشابهی را برای به حداقل رساندن نویز پس زمینه هنگام مکالمات تلفنی با صدای بهتر اتخاذ می کنند.

سه نوع کدک VoIP

با توجه به این که کدک های زیادی وجود دارد، انتخاب یک مورد مشکل است. در ادامه مطلب چند کدک VoIP را برای بررسی قرار داده ایم.

G.711

اتحادیه بین المللی مخابرات (ITU) کدک G.711 را در سال 1972 برای استفاده از تلفن معرفی کرد. این کدک دارای دو نوع است μ-law :و A-law ،  ایالات متحده و ژاپن از قانون μ و اروپا از قانون A استفاده می کند.

این کدک می تواند از طریق فشرده سازی لگاریتمی، نمونه های 16 بیتی را به 8 بیت فشرده کند. در نتیجه، نسبت فشرده سازی به 1: 2 تبدیل می شود. میزان بیت برای هر دو جهت 128 کیلوبیت بر ثانیه است (64 کیلوبیت بر ثانیه برای یک مسیر واحد)، که بسیار زیاد است.

هنگامی که صدایی را با کیفیت بالا می شنوید، پهنای باند نسبتا زیادی مورد استفاده قرار گرفته است.  بنابراین این کدک به اندازه سایر کدک ها مانند کدک G.729 از چندین تماس تلفنی پشتیبانی نمی کند.

شما می توانید از کدک G.711 برای انواع برنامه های VoIP استفاده کنید زیرا نیازی به تهیه لایسنس ندارد. با توجه به اینکه این کدک فاقد فشرده سازی دیجیتال است، به همین علت G.711 به عنوان بهترین کدک VoIP برای رابط با شبکه تلفن عمومی (PSTN) در نظر گرفته می شود.

G.722 HD

G.722 کدکی با کیفیت بالا است، به این معنی که باند پهن است. ITU این کدک را در سال 1988 تأیید کرد و به این دلیل که حق ثبت اختراع منقضی شده است، استفاده از آن برای همه رایگان است.

این کدک به بهبود کیفیت گفتار قابل درک، بدون تاخیر در زمان کمک می کند. صدای HD آن دوبرابر میزان صدای نمونه است، برای مثال کدک G.711 با 16 بیت است. اما میزان انتقال در همان سرعت 64 کیلوبیت باقی می ماند.

G.729

اگر به دنبال کدک با پهنای باند کم و کیفیت قابل قبول هستید، G.729 کدک مناسبی است.

کدک G.729 صدا را در فریم ها رمزگذاری می کند. طول هر فریم ده میلی ثانیه و شامل 80 نمونه صوتی است. مقدار بیت برای هر یک مسیر به غیر از HD کدک 8kbit/s است. به دلیل فشرده سازی شما می توانید همزمان از شبکه خود تماس های بیشتری را برقرار کنید. بنابراین ممکن است تعدادی از ارائه دهندگان VoIP از کدک G.729 پشتیبانی نکنند.

سازماندهی کدک های شما

ارائه دهندگان VoIP ابری مشخص می کنند چه کدک هایی برای سخت افزار شما موجود هستند.

 ارائه دهندگان VoIP بسته های داده را منتقل می کنند، در حالی که تلفن های IP به فشرده سازی و غیر فشرده سازی صوتی موثر نیاز دارند. زمانی که تماس برقرار می شود، تلفن تماس گیرنده و دریافت کننده بر اساس اولویت هایشان بر سر یک کدک مناسب به توافق می رسند.

با توجه به قابلیت های پهنای باند و تعداد تماس، کدک مناسب را برای مجموعه خود انتخاب می کنید. 

اگر کیفیت تماس برای شما مهم است، ابتدا کدک G.722 و سپس G.711 مناسب است، اما اگر پهنای باند برای شما مهمتر است، کدک G.729 بالاتر از G.711 است.

به این دلیل که همه تلفن ها و ارائه دهنگان VoIP کدک G.711 را قبول دارند، کدک G.722 کم تر استفاده می شود. متخصصان فناوری اطلاعات، کدک G.722 را برای مکالمه صوتی با درجه عالی بدون تحمیل بار سنگین بر شبکه محلی ترجیح می دهند.