تعریف ویپ و قابلیت های آن
با پیشرفت تکنولوژی، برقراری ارتباط میان افراد در حال تغییر است. ویپ مخفف کلمه Voice Over Internet Protocol به معنی انتقال صدا بر روی بستر شبکه است، که با نام IP از آن یاد می شود.
IP مخفف Internet Protocol است. IP آدرسی است که به دستگاه‌های متصل به اینترنت اختصاص داده می‌شود.IP یک سری اعداد و ارقام کنار یکدیگر است. هر دستگاه IP جداگانه ای دارد، مانند کد ملی هر فرد که شماره مخصوص به خودش را دارد. یک رایانه از راه دور برای برقراری ارتباط با رایانه شما به آدرس IP شما احتیاج دارد. از طریق IP می توان برقراری اتصال به اینترنت را چک کرد.
سیستم ویپ این امکان را به شما می دهد که به جای تلفن ثابت با استفاده از اینترنت بتوانید تماس تلفنی برقرار کنید. تلفن های معمولی با خط تلفن کار می کنند، اما تلفن ویپ با اتصال به اینترنت کار می کند. تلفن های ویپ بیشتر در شرکت ها مورد استفاده قرار می گیرد، می توان از تلفن های ویپ به عنوان تلفن های معمولی استفاده کرد. سیستم ویپ خدمات بیشتری و کیفیت بالایی نسبت به تلفن های معمولی دارد. تفاوت تلفن ویپ با معمولی در انتقال صدا است.
سیستم ویپ چگونه کار می کند؟
سیستم ویپ برای برقراری تماس تلفنی از طریق LAN یا اینترنت صورت می گیرد. این سیستم صدای آنالوگ را تبدیل به صدای دیجیتال ( صفر و یک ) می کند و آن ها را بر روی بستر شبکه انتقال می دهد. با ویپ دیگر نیازی به تلفن های ثابت یا سانترال نیست، تماس ها را می توان با دو دستگاه کامپیوتر از طریق شبکه برقرار کرد.
صدای آنالوگ و صدای دیجیتال:
آنالوگ از ابتدای هستی وجود داشته است، ولی صدای دیجیتال ساخته بشر است. صداهایی که به صورت مستقیم به گوش ما می رسد همگی آنالوگ هستند. شکل صدای آنالوگ کاملا شبیه به شکل صدای دیجیتال است زیرا صدای دیجیتال از ویرایش صدای آنالوگ ساخته شده است.
سیگنال آنالوگ:
سیگنال آنالوگ برای انتقال صوت و تصویر مناسب تر است. هزینه آنالوگ نسبت به دیجیتال کم تر است. صدای آنالوگ با موج های سینوسی قابل مشاهده است. طول موج را به همان شکلی که هست ثبت می کند.
سیگنال دیجیتال:
صداهایی که می شنوید همگی آنالوگ هستند، این صدا ها با کدگذاری در کامپیوتر یا گوشی تبدیل به صدای دیجیتال می شوند و بر روی CD یا MP3 و... ضبط می شوند. شکل صدای آنالوگ و دیجیتال تقریبا شبیه به هم هستند. اغلب باید توضیح داده شود تا تفاوت بین صدای آنالوگ و دیجیتال را بفهمند.
علت استفاده از تلفن ویپ:
این قابلیت را دارد که با استفاده از اینترنت در هر جای دنیا به راحتی ارتباط برقرار کنید. برای برقراری ارتباط حتما دو طرف باید به اینترنت متصل باشند.
انواع تلفن های ویپ:
بی سیم، رومیزی، کنفرانس، تصویری، مدیریتی، کارمندی
قابلیت های تلفن ویپ
- ارتباط از طریق اینترنت بدون در نظر گرفتن فاصله مکانی
- کاهش در هزینه ها، کاربران خارج از شرکت با استفاده از اینترنت قادر به تماس با شرکت هستند.
- به سیم های مسی یا کابل کشی مجزا در مکان های مختلف احتیاجی ندارد. در صورت جابجایی کاربر به مکان جدید نیازی به سیم کشی مجدد ندارد.
- در برقراری ارتباط و انتقال داده ها از کیفیت بسیار بالایی برخوردار است.
- کاربران با بالاترین سرعت می توانند پاسخ مشتریان را بدهند.
- برنامه ریزی ساده که هر کس می تواند آن را یاد بگیرد و انجام دهد.
- با ویپ امکاناتی نظیر: صندوق صوتی، انتظار تماس، پاسخ اتوماتیک به تماس ها، منو راهنما و... که بدون خرید تجهیزات اضافه، امکان پذیر است.
- از امکانات مهم سیستم ویپ به تعداد نامحدود داخلی است. می توان به تعداد دلخواه شماره داخلی تعریف و اضافه کرد.
- قابلیت ضبط مکالمات: شرکت ها می توانند تمامی جزئیات مکالمه را در اختیار داشته باشند و در صورت نیاز از آن پرینت تهیه کنند. ازجمله زمان تماس، تاریخ تماس، اطلاع از شماره تماس گیرنده
- ویپ می تواند فکس های دریافتی را به ایمیل انتقال دهد، این کار باعث صرفه جویی در کاغذ می شود.
- دارای کیفیت بالا در صدای مکالمه است. صدا را با وضوح و شفافیت بالا انتقال می دهد.
- برقراری کنفرانس های صوتی و تصویری حتی در مسافت های طولانی که این کار باعث کاهش در هزینه ها می شود.
- در صورت نبود کاربر می توان برای او پیغام صوتی گذاشت، تا در زمان دلخواه به آن گوش دهد. امکان ارسال پیغام به ایمیل وجود دارد.
- در صورت اشغال بودن خط، تماس قطع نمی شود بلکه در صف انتظار قرار می گیرد تا به داخلی آزاد وصل شود.
- کاربران در صورت جابجایی به راحتی می توانند داخلی خود را به میز جدید انتقال دهند.
- تغییر تنظیمات سیستم ویپ بدون حضور فیزیکی کارشناسان، از راه دور امکان پذیر است.
- دارای منشی دیجیتال است. هنگام تماس پیامی برای مخاطب پخش می شود، در ابتدا ضمن خوش آمدگویی، بخش های مختلف شرکت را معرفی می کند تا تماس گیرنده داخلی مورد نظر را شماره گیری کند.
- با نصب نرم‌افزار SoftPhone بر روی سیستم عامل کامپیوتر یا گوشی موبایل می توان تماس برقرار کرد. در صورت استفاده از کامپیوتر باید هدست یا میکروفن یا اسپیکر وجود داشته باشد.
- سیستم ویپ می تواند تماس ها را به خطوط دیگر یا موبایل انتقال دهد.
- تلفن معمولی از خط شهری برای برقراری ارتباط استفاده می کند در حالی که سیستم ویپ از اینترنت برای ارتباط استفاده می کند.
- می توان به طور همزمان با چند نفر ارتباط برقرار کرد.
- محدودیتی در مدت زمان تماس ندارد.
- ساعت را به راحتی می توان تنظیم کرد.
- به علت ادغام شبکه دیتا با شبکه تلفنی، هزینه ها کاهش می یابد.
