فروش زمستانی - حراج نوروز 1401!
Personal menu
جستجو
خبرخوان

نوشته های وبلاگ '2021' 'تیر'

مقایسه تلفن های دکت، دیجیتال و هایبرید

ارتباط یکی از نیازهای بشر است. امروزه با ارتقا تکنولوژی شاهد استفاده از مدل های مختلفی از تلفن هستیم. در ادارات و شرکت ها از انواع مختلف تلفن استفاده می شود. در این مقاله در مورد سه تلفن دکت، دیجیتال و هایبرید و کارایی آن ها صحبت می کنیم.

تلفن دکت چیست؟

دکت مخفف عبارت Digital Enhanced Cordless Technology که یک فناوری دیجیتال بی سیم است. این نوع تلفن از یک یا چند گوشی دکت و تعدادی ایستگاه پایه تشکیل شده است. تلفن دکت مانند بقیه تلفن های بی سیم به صورت مستقیم به برق متصل نیست، برای اتصال به یک پایه جداگانه نیاز دارد. هر گوشی دکت پایه مخصوص به خود را دارد. پایه گوشی، داده های دریافتی را، دریافت و به گوشی ارسال می کند. پایه گوشی از یک طرف با کابل شبکه به مرکز تلفن وصل می شود و از طرف دیگر با گوشی دکت ارتباط می گیرد. بنابراین گوشی های دکت می توانند با مرکز گوشی ارتباط برقرار کنند.

مزایای گوشی دکت چیست؟

  •         تلفن دکت انعطاف پذیر است.
  •         از کیفیت صدای بالایی برخوردار است.
  •         افرادی که در حال رفت و آمد هستند به راحتی می توانند در حال قدم زدن مکالمه کنند.
  •         کم مصرف است.
  •         می توان به طور همزمان از چندین گوشی استفاده کرد.
  •         تماس های داخلی رایگان است.

تنها محدودیتی که گوشی دکت دارد این است که باید همیشه شارژ باتری آن را چک کرد و در صورت عدم شارژ آن را بر روی پایه قرار دارد تا شارژ شود.

پوشش تلفن بی سیم دکت به چه صورت است؟

پایه دکت تقریبا فاصله 50 الی 60 متری ساختمان را پوشش می دهد. در شرکت ها و سازمان های بزرگ برای پوشش مناسب از تعداد زیادی ایستگاه پایه دکت استفاده می کنند.

تلفن دیجیتال چیست؟

تلفن های دیجیتال نوع پیشرفته تری از تلفن های آنالوگ هستند و دارای دو رشته سیم هستند. تلفن های دیجیتال فقط بر روی مرکز سانترال قابل نصب بوده و بر روی خطوط مستقیم کار نمی کند. کار اصلی این نوع سیستم شکستن سیگنال آنالوگ و تبدیل آن به اعداد است. اساس این نوع سیستم بر مبنای سیگنال های دیجیتال صفر و یک است، انتقال صدا به وسیله سیگنال صورت می گیرد. سیستم دیجیتال به صورت خطی است. یکی از مزیت های تلفن دیجیتال این است که، با هر خطایی در هنگام دریافت و ارسال برخورد  کند، آن را اصلاح می کند و این امر سبب می شود تا وضوح صدا بهبود پیدا کند. اکثر این تلفن ها فقط با دستگاه سانترال مخصوص به خود کار می کنند. یکی از معایب تلفن دیجیتال این است که در صورت قطع اینترنت یا برق نمی توان از تلفن استفاده کرد.

قابلیت های تلفن دیجیتال:

  •         از طراحی زیبایی برخوردار است.
  •         مدیریت و بررسی خطوط را ارائه می دهد.
  •         انتقال مکالمه به راحتی امکان پذیر است.
  •         دارای کنفرانس تلفنی است.
  •         به راحتی می توان به صندوق صوتی شخصی دسترسی پیدا کرد.
  •         هزینه ها را کاهش می دهد.
  •         با پیشرفت فناوری موجب کیفیت صدا شده است.

تلفن هایبرید چیست؟

این نوع تلفن دارای چهار رشته سیم است. تلفن هایبرید ترکیبی از نرم افزار تلفن آنالوگ و دیجیتال است، به همین دلیل نام دیگر این تلفن ترکیبی است. تلفن ترکیبی برای ارسال اطلاعات از ترکیب صدا و دیجیتال استفاده می کند.

مزایای تلفن هایبرید چیست؟

  •         اگر تماسی را از دست بدهید، می توانید به جزئیات آن دسترسی پیدا کنید.
  •         پیام ها را می تواند ضبط و به ایمیل ارسال کند.
  •         در صورت مشغول بودن خطوط می توان برای تماس گیرندگان موسیقی پخش کرد تا آن ها منتظر بمانند خط آزاد شود و به تماس آن ها پاسخ داده شود.
  •         با قابلیت ضبط تماس می توان تمامی تماس ها را چک کرد تا از نحوه کار کارمندان آگاه شوید. برای آموزش کارمندان جدید می توان از ضبط تماس ها استفاده کرد.
  •         با فشردن یک دکمه می توان تماسی را از خطی به خط دیگر انتقال داد.
مقایسه هاب و سوئیچ

هاب چیست؟

یکی از اساسی ترین دستگاه های شبکه است که چندین کامپیوتر یا سایر دستگاه های شبکه را به هم متصل می کند. هاب به عنوان یک نقطه اتصال مشترک برای دستگاه های موجود در شبکه کار می کند. وظیفه ی این دستگاه، اتصال چند رایانه در LAN است. تمامی اطلاعاتی که به هاب ارسال می شود به همه ی پورت ها ارسال می کند، به طور مثال اگر بخواهید اطلاعاتی را به یک رایانه ارسال کنید بقیه رایانه هایی را که در اختیار دارید اطلاعات را دریافت می کنند به همین دلیل مسائل امنیتی زیادی را به وجود می آورد و پهنای باند شما را اشغال می کند. در گذشته هاب ها به دلیل ارزان بودن دارای محبوبیت بیشتری بودند.

انواع هاب

Active Hub: هاب فعال نوعی هاب است که منبع تغذیه خاص خود را دارد. این نوع هاب سیگنال های دریافتی را بازتولید و تقویت می کند. هاب های اترنت جزو هاب های فعال محسوب می شوند.

Passive Hub: این نوع هاب فقط کامپیوتر های داخل شبکه را به هم متصل می کند و سیگنال ها را بدون بازتولید و تقویت به داخل شبکه منتقل می کنند.

ویژگی های هاب

  •         با پخش و پهنای باند مشترک کار می کند.
  •         1 دامنه پخش و 1 دامنه برخورد دارد.
  •         در لایه فیزیکی مدل OSI کار می کند.
  •         با استفاده از هاب نمی توان یک شبکه محلی مجازی ایجاد کرد.
  •         پشتیبانی از حالت انتقال نیمه دو طرفه را فراهم می کند.
  •         یک مرکز فقط یک دامنه پخش واحد دارد.

کاربرد هاب

  •         از هاب در سازمان ها برای اتصال استفاده می شود.
  •         برای ایجاد شبکه های خانگی کوچک استفاده می شوند.
  •         برای نظارت بر شبکه استفاده می شود.

سوئیچ چیست؟

یک دستگاه شبکه رایانه ای است که دستگاه های مختلف را در یک شبکه رایانه ای به یکدیگر متصل می کند. وظیفه این دستگاه ایجاد یک شبکه ی محلی است. سوئیچ ها ترافیک شبکه را کاهش می دهند و پهنای باند کم تری را اشغال می کنند علاوه بر این اطلاعات را فقط به مقصد مورد نظر ارسال می کنند.

انواع سوئیچ

سوییچ های قابل کنترل: سوییچ قابل کنترل دارای یک پورت کنسول و آدرس IP است که می تواند اختصاص و پیکربندی شود.

سوئیچ های غیرقابل کنترل: در سوئیچ غیرقابل کنترل، پیکربندی امکان پذیر نیست. اختصاص آدرس IP امکان پذیر نیست زیرا درگاه کنسول وجود ندارد.

ویژگی های مهم سوئیچ

  •         این دستگاه لایه Datalink است. (لایه 2)
  •         با پهنای باند ثابت کار می کند.
  •         یک جدول آدرس MAC را حفظ می کند.
  •         به شما امکان می دهد LAN مجازی ایجاد کنید.
  •         بیشتر با 24 تا 48 پورت همراه است.
  •         از حالت های انتقال نیمه دوبلکس پشتیبانی می کند.

کاربرد سوئیچ

  •         یک سوئیچ به شما کمک می کند تا جریان داده ها را در شبکه مدیریت کنید.
  •         شبکه های محلی متوسط و بزرگ حاوی تعدادی سوئیچ مدیریت شده.
  •         از سوئیچ ها به طور گسترده ای در برنامه های (دفتر کوچک / دفتر خانه) برای دسترسی به خدمات مختلف باند پهن استفاده می شود.
  •         در شبکه رایانه ای برای اتصال فیزیکی دستگاه ها به یکدیگر استفاده می شود.
  •         یک سوئیچ می تواند داده ها را به هر یک از دستگاه های دیگر منتقل کند، یا با استفاده از حالت نیمه دوبلکس یا حالت دو طرفه.

تفاوت هاب و سوئیچ در چیست؟

کار هاب و سوئیچ تقریبا یکسان است ولی روش های آن ها با هم تفاوت دارد. هر دو دستگاه برای متصل کردن کامپیوترها به هم استفاده می شود و بیش ترین کاربرد این دو در شبکه های LAN است. از هاب و سوئیچ برای تقویت و پخش سیگنال استفاده می کنند. تفاوت دیگر هاب و سوئیچ در پهنای باند است به این صورت که هاب پهنای باند موجود را بین خود به اشتراک می گذارد در حالی که سوئیچ  دارای پهنای باند مختص به خود است. تفاوت دیگر  که بین هاب و سویچ وجود دارد در طراحی داخلی است. هاب یک دستگاه ساده است که هیچگونه قدرت پردازشی و تحلیلی ندارد و فقط بسته های اطلاعاتی را در شبکه دریافت و به تمامی پورت های خود ارسال می کند. اطلاعاتی را که به دستگاه هاب وارد می شود بدون دستکاری و تغییری از آن خارج می شود. سوئیچ یک دستگاه هوشمند تر است که قدرت پردازش دارد و اطلاعاتی را که دریافت می کند می داند که باید به کدام مقصد ارسال شود.

تفاوت های کلیدی هاب و سوئیچ

Hub یک دستگاه شبکه است که به شما امکان می دهد چندین رایانه شخصی را به یک شبکه واحد متصل کنید، در حالی که سوئیچ دستگاه های مختلف را در یک شبکه رایانه ای به یکدیگر متصل می کند.

Hub روی لایه فیزیکی کار می کند، در حالی که Switch روی لایه پیوند داده کار می کند.

از طرف دیگر Hub از کابل Half-duplex استفاده می کند، سوئیچ از کابل های Full Duplex استفاده می کند.

هاب یک دستگاه غیرفعال است در حالی که سوئیچ یک دستگاه فعال است.

هاب از مدارهای سیگنال الکتریکی استفاده می کند در حالی که سوئیچ از فریم و بسته استفاده می کند.

هاب و سوییچ هر دو در LAN استفاده می شوند.

هاب

سوئیچ

روی لایه فیزیکی کار می کند

روی لایه پیوند داده کار می کند

تک پخش چند پخشی و و پخش را انجام می دهد

پخش را انجام می دهد سپس در صورت لزوم تک پخش و چند پخش را انجام می دهد

یک حوزه برای برخورد در مرکز وجود دارد

دارای پورت های گوناگون برای برخورد است

حالت انتقال نیمه دوبلکس

حالت انتقال دو طرفه

به عنوان دستگاه های لایه 1 بر اساس مدل OSI عمل می کند

در لایه 2 مدل OSI کار می کند

برای اتصال شبکه ای از رایانه های شخصی باید از طریق یک مرکز مرکزی به آن متصل شوید.

اجازه اتصال چندین دستگاه و پورت را می دهد

استفاده از سیگنال های الکتریکی

استفاده از فریم و بسته

دستگاهی غیر فعال است

دستگاهی فعال است

آدرس MAC را نمی تواند ذخیره کند

از CAM (Content Accessible Memory) استفاده می کند که توسط ASIC (Application Specific Integrated Chips) قابل دسترسی است

غیرقابل هوشمند

هوشمند

سرعت 10 مگابیت بر ثانیه

سرعت 100/10 مگابیت در ثانیه، 1 گیگابیت بر ثانیه، 10 گیگابیت بر ثانیه

از نرم افزار استفاده نمی کند

برای مدیریت از نرم افزار استفاده می کند

ضبط مکالمات تلفنی چیست؟

با استفاده از دستگاه ضبط مکالمات تمامی جزئیات تماس های ورودی و خروجی بر روی حافظه گوشی ذخیره می شود. می توان فایل های ضبط شده را کنترل و مدیریت کرد. ضبط مکالمات در شرکت ها و ادارات از اهمیت زیادی برخوردار است، مدیران می توانند نظارت و مدیریت بر روی مکالمه های کارمندان خود داشته باشند تا نحوه مکالمه کارمندان خود را با مشتری ها بررسی کنند. هر زمان که با سازمان یا شرکتی تماسی گرفته شد، برنامه به طور خودکار ضبط تماس را شروع می کند. ذخیره سازی دستگاه های ضبط مکالمات به دو صورت با کامپیوتر و بدون کامپیوتر انجام می شود.

ضبط مکالمات تلفنی در دستگاه سانترال پاناسونیک

شرکت هایی که از دستگاه سانترال استفاده می کنند این امکان را دارند تا تمامی تماس های تلفنی را با جزئیات ضبط کنند. در دستگاه های سانترال یستار سری P ، S و دستگاه های NEC قابلیت ضبط مکالمات تلفنی به طور پیش فرض وجود دارد، اما این قابلیت بر روی دستگاه های سانترال پاناسونیک وجود ندارد و باید دستگاه جداگانه ای برای ضبط مکالمات خریداری کنند و از طریق کابل به خطوط شهری و داخلی وصل کنند تا تمامی تماس هایی که از بیرون مجموعه دریافت می شود و یا از داخل مجموعه گرفته می شود را ضبط کند.

دستگاه های ضبط مکالمات

  •         ذخیره اطلاعات بر روی کامپیوتر
  •         ذخیره بر روی یک حافظه RAM

دستگاه ضبط مکالمات بر روی RAM

این دستگاه اطلاعات را بر روی RAM ذخیره می کند. زمانی که دستگاه را خریداری کردید آن را به خطوط داخلی و شهری وصل کنید و یک RAM را به آن وصل کنید. این دستگاه مکالمات را تا جایی که RAM ظرفیت دارد، ذخیره می کند. این دستگاه برای حجم اطلاعات کمی از مکالمات استفاده می شود.

دستگاه ضبط مکالمات بر روی کامپیوتر

زمانی که این دستگاه را خریداری کردید یک طرف آن را به خط شهری و طرف دیگر را به کامپیوتر وصل کنید، بعد از آن باید یک نرم افزار مخصوص بر روی کامپیوتر نصب کنید. این دستگاه برای شرکت های بزرگ که حجم زیادی از اطلاعات را برای ذخیره دارند، مناسب است.

کاربرد دستگاه ضبط مکالمات

این دستگاه ها بیش ترین کاربرد را در مراکز تجاری دارند اما این امکان وجود دارد که از این قابلیت در منازل استفاده کنند. بعضی از مراکز تجاری مانند: بازار بورس، بانک ها، فرودگاه ها، فروشگاه های تلفنی، اورژانس ها و... این قابلیت کاربرد فراوانی دارد.

 چند مورد از مزایای ضبط مکالمات تلفنی

  •         در ابتدای مکالمه مشتری را از قابلیت ضبط مکالمه آگاه کنند تا از کلمات توهین آمیز خودداری کند.
  •         بررسی و ارزیابی عملکرد کار کارمندان
  •         نقاط ضعف و قوت کارمندان را تشخیص می دهند.
  •         مدیران می توانند با آموزش های صحیح از کندی پاسخ گویی کارمندان به مشتری ها جلوگیری کنند.
  •         در صورت شکایت یکی از مشتری ها، مدیران می توانند مکالمه را پیدا کرده و ادعای مشتری را پیگیری کنند.
  •         بررسی پیشرفت کار کارمندان
  •         مدیران می توانند به صورت آنلاین مکالمه های کارمندان را گوش کنند.
  •         از مکالمات ضبط شده کارمندان برای یادگیری و استخدام کارمند جدیدی استفاده کنند.
  •         جزئیاتی را که نتوانستید هنگام مکالمه با مشتریان یادداشت کنید، می توانید با گوش دادن دوباره به مکالمه آن ها را ثبت کنید.
  •         از هزینه های تلفن جلوگیری می کند زیرا کارمندان در صورتی که بدانند مکالمات ضبط می شود از صحبت های طولانی غیرکاری خودداری می کنند.
  •         صدای هر دو طرف مکالمه را با کیفیت بالا ضبط می کند.
  •         مدیران می توانند هر زمان توسط کامپیوتر یا گوشی مکالمه ها را بررسی کنند.
  •         کارمندان با گوش دادن به مکالمه های خود می توانند به اشتباهاتشان پی ببرند.

مقایسه سانترال کم ظرفیت با سانترال پرظرفیت پاناسونیک

سانترال

 نام دیگر دستگاه سانترال PBX است. PBX مخفف (Private Branch Exchange) است که یک شبکه خصوصی تلفن محسوب می شود. در مکان های تجاری و اداری استفاده از خطوط جداگانه برای هر فرد به دلیل هزینه سنگین مقرون به صرفه نیست، دستگاه سانترال هزینه را برای شرکت ها کاهش داده است و مدیریت خطوط را آسان تر کرده است. به طور مثال اگر در یک شرکت چند کارمند با وظایف مختلف داشته باشیم می توانیم با استفاده از دستگاه سانترال پاناسونیک آن ها را به یکدیگر وصل کنیم. سانترال پاناسونیک از کیفیت بالایی برخوردار است. دستگاه سانترال باید در یک محل مناسب قرار بگیرد و معمولا برنامه ریزی آن با استفاده از کامپیوتر توسط یک کارشناس انجام می شود. 

مزایای استفاده از سانترال:

  •         کاهش هزینه
  •         ارتباط کارمندان با یکدیگر به راحتی
  •         دارای منشی تلفنی
  •         صف انتظار
  •         صرفه جویی در وقت کارمندان
  •         قطع نشدن تماس در صورت عدم پاسخ 
  •         کنترل و نظارت بهتر بر خطوط
  •         قابلیت ضبط کلیه تماس ها
  •          بستن صفر و شماره شهرستان
  •         گذاشتن تایمر
  •         درب باز کن
  •         حالت روز و شب

انواع تلفن های سانترال پاناسونیک

  •         تلفن های دیجیتال
  •         تلفن های هایبرید
  •         تلفن های تحت شبکه

تلفن های دیجیتال

این نوع تلفن ها با یک زوج سیم دیتا بر روی دستگاه سانترال پاناسونیک نصب می شوند و بر روی خطوط مستقیم کار نمی کنند.

تلفن های هایبرید

برای راه اندازی این تلفن ها به دو زوج سیم احتیاج داریم و به دلیل هزینه بالا در نصب و راه اندازی در رده های پایین قرار دارد.

تلفن های تحت شبکه

این نوع سانترال شامل دو سری TDE و NS که جزو برندهای پایدار محسوب می شوند و ارتباطات رایگان را بر روی بستر اینترنت و استفاده از تکنولوژی روز فراهم می کنند و توانسته اند جایگاه خود را محکم تر بسازند.

سانترال از نظر ظرفیت به دو دسته کم ظرفیت و پرظرفیت تقسیم می شود.

مهم ترین تفاوت میان سانترال کم ظرفیت با سانترال پر ظرفیت در تعداد خطوط است.

دستگاه سانترال کم ظرفیت

این نوع از سانترال به دلیل اینکه دارای خطوط کم تری است، برای کسب و کارهای کوچک و متوسط مناسب تر است و برنامه ریزی سانترال کم ظرفیت توسط یک گوشی اپراتوری انجام می شود. این نوع سانترال را می توان با استفاده از کارت ارتقا، تعداد خطوط داخلی آن را افزایش داد. سانترال کم ظرفیت قابلیت منشی تلفنی دارد، (می توان هر بخش شرکت را به صورت جداگانه معرفی کرد تا تماس گیرنده به راحتی داخلی مورد نظر را شماره گیری کند). این نوع سانترال قابلیت وصل شدن به 8 خط شهری و 24 خط داخلی را دارد. دستگاه های سانترال کم ظرفیت شامل دو مدل KX-TES824 و KX-TEM824 است.

دستگاه KX-TES824 از سه خط شهری و 8 خط داخلی پشتیبانی می کند که با افزودن کارت ارتقا می توان به 6 خط شهری و 16 خط داخلی ارتقا داد.

دستگاه KX-TEM824 حداکثر می تواند 8 خط شهری و 24 خط داخلی را ساپورت کند.

دستگاه سانترال پر ظرفیت

این نوع سانترال برای شرکت های بزرگ با تعداد زیادی از کارمند استفاده می شود. سانترال پر ظرفیت با بیش از 8 خط شهری است. این نوع سانترال تحت شبکه هستند و با یک کامپیوتر مرکزی پشتیباتی می شوند. برخی از مدل های سانترال پر ظرفیت بدون سیم هستند که سانترال های کم ظرفیت این قابلیت را ندارند. در هنگام مکالمه سانترال های پر ظرفیت قابلیت شنود دارند. مدیران شرکت نقش نظارتی بیشتری بر روی این نوع سانترال دارند. سانترال های پر ظرفیت قابلیت زمان مکالمه دارند به این صورت که برای مکالمه می توان زمان تعیین کرد یعنی به طور خودکار مدت مکالمه 10 دقیقه باشد و پس از این زمان تلفن قطع شود.

سانترال های پر ظرفیت شامل سه سری است:

سری TDA: این سری از سانترال برای مراکز بزرگ استفاده می شود و برای کسب و کارهای کوچک مناسب نیست. دارای صندوق صوتی پیشرفته است. تلفن و کنسول کامپیوتری دارد.

سری TDE: قابلیت تحت شبکه را دارد. نصب آن آسان است. هزینه های تماس را کاهش می دهد. دارای تلفن سانترال تحت شبکه IP است. کارایی تیمی و گروهی دارد. دارای صندوق صوتی بسیار پیشرفته است.

سری NS: جدیدترین محصول پاناسونیک است. قابلیت ارتقا دارد. برای شرکت های متوسط مناسب است. اپراتور گویا دارد. قابلیت نصب درب باز کن دارد. دارای کالر آیدی است.