نوشته های وبلاگ '1400' 'مرداد'

امروزه با روی آوردن کسب و کارها به دورکاری سیستم تلفنی از جایگاه ویژه ای برخوردار شد. یک سیستم تلفن مجازی در مقایسه با تلفن ثابت، عملکرد بسیار بیشتری به شما می دهد. در دورکاری اعضای شرکت در دفتر نیستند تا تماس برقرار کنند و به تلفن رومیزی دسترسی ندارند. در کسب و کار از راه دور مشاغل به یک سیستم تلفن مجازی نیاز دارند.

در این مقاله در مورد چگونه کسب و کار خود را از طریق یک سیستم تلفن مبتنی بر ابر اداره کنید و ویژگی های آن، توضیح می دهیم.

سیستم تلفن مجازی چیست؟

سیستم تلفن مجازی یک بستر ارتباطی است که تماس های تجاری شما را از طریق اتصال به اینترنت مدیریت می کند و به کاربران این امکان را می دهد تا تماس های ورودی و خروجی را از طریق برنامه دسکتاپ، تلفن همراه یا تلفن رومیزی برقرار کنند.

سیستم های تلفن سنتی فقط در یک مکان مشخص کار می کنند اما سیستم تلفن مجازی را می توانید در هر مکانی با اتصال به اینترنت استفاده کنید.

بزرگترین دلیلی که شرکت ها سیستم تلفن خود را به ابر تغییر می دهند، استفاده از ویژگی های پیشرفته ای است که فقط یک سیستم تلفن مجازی می تواند ارائه دهد. با این نوع سیستم شرکت ها می توانند بهره وری خود را افزایش داده و تیم خود را توسعه دهند.

در سیستم تلفن مجازی ویژگی های پیشرفته ای مانند پیام کوتاه SMS ، شماره تلفن های تجاری و رونویسی پست صوتی وجود دارد.

تحقیقات جدید نشان می دهد که تقریبا 40 درصد از شرکت ها دارای افراد دور کار هستند و به یک سیستم تلفن نیاز دارند که در داخل و خارج از دفتر کار کند.

سیستم تلفن مجازی چگونه کار می کند؟

یک سیستم تلفن مجازی تماس ها را بین شماره تلفن های رایگان و محلی و کاربران متصل می کند. ویژگی های تلفن مجازی با مدیریت تمام زیرساخت های مخابراتی و روابط با شبکه تلفن عمومی سوئیچ، که بیشتر با نام PSTN شناخته می شود، کار می کند.

پروتکل صدا از طریق اینترنت (VoIP) در هسته یک سیستم تلفن مجازی وجود دارد. داخلی های تلفن به صورت مجازی وجود دارند و به صورت خطوط فیزیکی نیستند. شما می توانید از هر شماره تلفن موجود در بیزینس خود، استفاده کنید. این فناوری، صدای آنالوگ را به کدک های VoIP برای دستیابی به کیفیت برتر تماس تبدیل می کند.

ارائه دهندگان VoIP یک شبکه اضافی از مراکز داده ایجاد می کنند که در صورت شرایط آب و هوایی ارتباطات به طور خودکار به سرورهای دیگر متصل شود.

با یک سیستم تلفن مجازی می توانید تماس ها را از تلفن دفتر به راحتی به تلفن همراه خود ارسال کنید و در صورت مرخصی می توانید با همکاران تماس بگیرید.

در تلفن ثابت اتصالات از طریق سیم برقرار می شود و شما می توانید تا محدوده سیم حرکت و مکالمه کنید. در تلفن ثابت افزایش عوارض و هزینه های ماهانه وجود دارد. VoIP به شما این امکان می دهد تا در هر جایی که به اینترنت دسترسی دارید تماس بگیرید و سیستم مجازی با یک سیگنال قوی Wi-Fi به خوبی کار می کند.

سیستم های تلفن مجازی به مشاغل این امکان را می دهد تا از قابلیت اطمینان بیشتر، کیفیت بهتر تماس و بسیاری از ویژگی های پیشرفته برای عملکرد بهتر استفاده کنند.

تفاوت PBX و سیستم تلفن مجازی در عملکرد

مزایای استفاده از سیستم تلفن مجازی

همه سیستم های تلفن تجاری یکسان نیستند. در ادامه در مورد چرا یک سیستم تلفن مجازی برای مشاغل و شرکت های کوچک گزینه مناسبی است، توضیح می دهیم.

1- راه اندازی آسان

یکی از مهمترین مزایای سیستم تلفن مجازی این است که راه اندازی و استفاده از آن آسان است. در سیستم تلفن سنتی یک نصاب سیم ها را باید در اطراف دفتر برش دهد و تیم شما در این زمان نمی تواند تماس تلفنی برقرار کند.

سیستم تلفن مجازی با اتصال به اینترنت پر سرعت کار می کند و هنگامی که تلفن های VoIP خود را دریافت کردید آن را وصل می کنید.

2- هزینه پایین

اغلب، مشاغل هزینه راه حل ها را پرداخت می کنند و از آنها به طور کامل استفاده نمی کنند و این منجر به ضایعات زیادی می شود. یک سیستم تلفن مجازی به شما امکان می دهد ترکیب مناسبی از ویژگی ها و خطوط برای کار خود را انتخاب کنید. با سیستم تلفن مجازی از بیش ترین ویژگی های بهره می برید.

ویژگی های برتر سیستم تلفن مجازی شامل:

•        حالت خودکار و خوش آمدگویی
•        موسیقی را نگه دارید و به راحتی پیام دهید
•        مسیریابی خودکار تماس ها بر اساس ساعات کاری
•        ارسال تماس به برنامه های افزودنی و مکان های مختلف تلفن
•        جزئیات تماس های ورودی و خروجی
•        مدیریت نمایش شماره تماس گیرنده، برای خصوصی نگه داشتن شماره تلفن شما
•        ضبط تماس برای آموزش کارکنان
•        تماس بین المللی با قیمت مناسب

3- شماره تلفن های درخواستی

اگر افراد دور کار دارید به احتمال زیاد شماره تلفن آنها همه دارای کد منطقه ای متفاوت و پیشوندهای ناهماهنگ است و ارتباط را به یک مانع تبدیل می کند.

سیستم های تلفن مجازی به تیم شما هویت حرفه ای می دهد تا مکالمات خود را ارتقا دهد. شما می توانید از یک شماره رایگان استفاده کنید، یک شماره محلی را انتخاب کنید یا حتی به طور کلی از شماره مستقیم استفاده نکنید. تیم شما همیشه می تواند از شماره تلفن ترجیحی استفاده کند. مسیریابی پیشرفته تماس ها می تواند در صورت تمایل تماس ها را به دستگاه تلفن همراه، پست صوتی یا شخص دیگری هدایت کند.

کارمندان شما می توانند شناسه تماس گیرنده خود را برای برقراری و دریافت تماس های تجاری بدون افشای شماره تلفن های همراه پنهان کنند.

4- دستگاه های قابل انعطاف

سیستم های تلفن سیمی به تیم شما نیاز دارد تا از طریق تلفن رومیزی تماس بگیرند. با VoIP تیم شما می تواند از دستگاه های مختلف ارتباط برقرار کند.

سیستم های تلفن مجازی از استانداردهای باز جهانی استفاده می کنند بدین معنا که می توانید از هر دستگاه مبتنی بر IP به جای یک تلفن رومیزی تماس بگیرید. نمونه دستگاه ها عبارتند از:

•        نرم افزارهای دسکتاپ یا لپ تاپ
•        آی پد و تبلت
•        تلفن های کنفرانس
•        برنامه های Android یا iOS
•        تلفن های بی سیم VoIP

این دستگاه ها برای برقراری تماس های تجاری مطمئن به پروتکل (SIP) تکیه می کنند.

5- مسیریابی هوشمند تماس

به راحتی تماس های ورودی را به افراد منتقل کنید. با استفاده از سیستم تلفن مجازی می توانید تماس ها را به تلفن همراه خود انتقال دهید. ابتدا تماس های تلفنی را از طریق یک اپراتور خودکار به شماره اصلی خود هدایت کنید، این عملکرد به تماس گیرندگان این امکان را می دهد تا بخش یا فردی را که مایل به برقراری ارتباط هستند انتخاب کنند. ثانیاً، می توانید بر اساس ساعات کاری، ارسال تماس خودکار را تنظیم کنید. ثالثا، کاربران می توانند بازارسال خود را تنظیم کرده یا تماس گیرندگان را به پست صوتی ارسال کنند.

6- گزارش گیری و آنالیز تماس

با آنالیز تماس می توانید از روزهای شلوغ هفته و حجم تماس ها در تعطیلات و ... اطلاع کسب کنید. کسب این اطلاعات به شما در مدیریت تماس ها کمک می کند.

8- افزایش همکاری تیمی

کنفرانس های صوتی و تصویری جزء اصلی هر سیستم تلفن مجازی هستند. با کنفرانس می توانید همه اعضای شرکت را گردآوری کرده و شماره گیری را برای کسانی که اتصال VoIP قوی ندارند، ارائه دهید. این فقط برای اعضای شرکت نیست، شما می توانید یک خط کنفرانس اختصاصی برای مشتریان خود راه اندازی کنید تا آنها بتوانند مشارکت عملی مورد نیاز خود را بدست آورند.

با PBX ابری، می توانید کل سیستم تلفن کسب و کار خود را از طریق اتصال به اینترنت اجرا کنید. این به تیم شما اجازه می دهد تا از هر کجا و نه فقط از دفتر تماس گرفته و دریافت کند.

اما هنگام بررسی راه حل PBX ابری باید به دنبال چه چیزی باشید؟ در این مقاله برترین ویژگی های PBX را برای شما توضیح می دهیم، از جمله:

•         حالت خودکار
•         گزارش تماس و تجزیه و تحلیل
•         پاسخ صوتی تعاملی
•         شماره های محلی رایگان
•         کنفرانس صوتی و تصویری
•         رمزگذاری تماس
•         ارسال پست صوتی به ایمیل
•         مسیریابی تماس پیشرفته
•         ضبط تماس
•         ارسال تماس
•         برای تماس کلیک کنید
•         برنامه های تلفن همراه و دسکتاپ
•         قابلیت اطمینان درجه شرکت

PBX ابری چیست؟

Private Branch Exchange (PBX) یک سیستم تلفن تجاری است که در آن ارائه دهنده، خدمات داده های ارتباطی کسب و کار شما را در ابر ذخیره می کند، همچنین به عنوان PBX مجازی یا PBX میزبان شناخته می شود زیرا شبکه برخلاف یک سانترال سنتی که مرکز داده در محل کار شما است، دور از دفتر شما میزبانی می شود.

کاربران PBX ابری برای برقراری تماس VoIP با دستگاه متصل به اینترنت مانند تلفن همراه یا لپ تاپ به سیستم خود دسترسی دارند. این تنها تجهیزاتی است که شما به آن احتیاج دارید و آن را به یک انتخاب محبوب برای کسب و کارهای کوچک و بزرگ تبدیل کرده است.

PBX ابری چگونه کار می کند؟

تماس هایی که از طریق یک سیستم تلفن PBX ابری انجام می شود از فناوری (VoIP) استفاده می کند، بنابراین برای برقراری و دریافت تماس، فقط به اینترنت نیاز دارید.

نرم افزار تجاری VoIP که استفاده می کنید فایل های صوتی را به امواج صوتی دیجیتال تبدیل می کند و از طریق اینترنت به کاربر نهایی منتقل می کند، به این معنی که برای برقراری و دریافت تماس های تجاری فقط به اتصال به اینترنت با پهنای باند کافی نیاز دارید.

سیستم سانترال سنتی به خطوط مسی در شرکت نیاز دارد اما PBX ابری مانند سانترال سنتی نیست و کارمندان از راه دور می توانند از این سیستم تلفنی در هر جایی که هستند، استفاده کنند.

ویژگی های برتر PBX ابری

شما باید مطمئن شوید که ارائه دهنده خدمات PBX همه ویژگی های تلفن مورد نیاز کسب و کار شما را دارند. در اینجا 13 ویژگی برتر PBX ابری که باید به آن ها توجه کنید را برای شما توضیح می دهیم.

1- حالت خودکار

اگر کار کسب و کار شما با تلفن است پس تماس های تلفنی برای شما مهم است. در حالت خودکار کارمندی بخش های مختلف شرکت را معرفی کند تا تماس گیرندگان به بخش مورد نظر هدایت شوند، به طور مثال اگر با شرکتی تماس گرفتید و با این صدا مواجه شدید"برای فروش 1 را فشار دهید ، برای پشتیبانی 2 را فشار دهید" ، پس، از یک متصدی خودکار استفاده کرده اید.

در صدای خودکار نه تنها هزینه ها را برای رفع نیاز به پذیرش انسانی کاهش می دهد، بلکه برای رضایت مشتری فوق العاده است. علاوه بر این، حالت خودکار به تماس گیرندگان ورودی یک جلوه حرفه ای می دهند، یک سلام ساده که شرکت شما را معرفی می کند و از شخص تماس گیرنده تشکر می کند، می تواند برای ایجاد اعتبار یک شرکت بسیار مفید باشد.

2- گزارش گیری از تماس

اگر تماس های یک کسب و کار بزرگ را اداره می کنید قابلیت گزارش گیری مهم است زیرا می توانید از جزئیات تماس ها از جمله : زمان صرف شده برای تماس های تلفنی، تعداد تماس های پاسخ داده شده و از دست رفته، بیش ترین پاسخ ها توسط کدام تیم است و ... اطلاع پیدا کنید. هر کدام از این جزئیات به شما این امکان را می دهد تا دید بهتری نسبت به تجارت خود داشته باشید.

3- پاسخ صوتی تعاملی

این قابلیت مانند حالت خودکار است اما به جای فشردن داخلی مورد نظر می توانید با صوت بگویید و به بخش مورد نظر هدایت شوید.

4- شماره تلفن های محلی و رایگان

اگر مشتریان با شماره عوارض یک شرکت تماس بگیرند، ممکن است هزینه تماس را دریافت کنند. اما با یک شماره تلفن رایگان، هزینه های اضافی از مشتریان برای تماس با شما از طریق تلفن ثابت دریافت نمی شود. شناسه تماس گیرنده کسب و کار شما کد منطقه ای را نشان می دهد که هزینه اضافی دریافت نمی کند. این شماره تلفن ها می توانند تأثیر مثبتی بر روی تیم فروش شما داشته باشند و در 95 درصد مواقع محصولات بیشتر و اقلام بالاتر سفارش می دهند.

 کدهای منطقه فقط برای مشتریان مهم نیست که ببینند آیا هزینه اضافی را متحمل می شوند یا خیر. کدهای ناشناخته در شناسه تماس گیرنده می تواند دلیل عدم برداشتن تلفن باشد. با توجه به نظرات نرم افزاری، مردم تقریبا چهار برابر بیشتر به تماس های شماره های محلی پاسخ می دهند. بررسی کنید که آیا ارائه دهنده شما شماره های مجازی محلی رایگان را برای جلب اعتماد مردم با کدهای منطقه ای محلی و قابل تشخیص ارائه می دهد یا خیر.

5- کنفرانس صوتی و تصویری

ارائه دهندگان PBX به شما این امکان را می دهند تا با تیم خود تماس های ویدئویی و صوتی برقرار کنید. این کار با ایجاد یک اتاق جلسات مجازی، به نام پل کنفرانس، با یک رمز عبور مربوطه برای پیوستن تیم شما کار می کند. آنها می توانند از هر دستگاه متصل به اینترنت برای پیوستن به کنفرانس، از جمله تلفن نرم افزاری، هدست VoIP یا تلفن همراه خود استفاده کنند. هر فرد می تواند مکالمه را بشنود، در صورت لزوم وارد شود و حتی به نوبت صفحه خود را برای همکاری بهتر به اشتراک بگذارد. از آنجا که تماس های VoIP از طریق اینترنت انجام می شود، برای برقراری تماس های کنفرانسی فقط به پهنای باند قوی نیاز دارید.

6- رمزگذاری تماس (TLS و SRTP)

اگر ارائه دهنده شما رمزگذاری تماس را ارائه دهد، تماس های VoIP بسیار امن هستند. تماس های ورودی دارای دو لایه به اتصال دیجیتالی هستند که شامل موارد زیر است:

امنیت لایه انتقال (TLS)

پروتکل انتقال ایمن در زمان واقعی (SRTP)

هر دوی این ها بدان معناست که تماس های تلفنی شما رمزگذاری شده است. هکرها نمی توانند تماس های داخلی یا خارجی را استراق سمع کنند.

7- ارسال پست صوتی به ایمیل

پست صوتی به ایمیل یک ویژگی است که صدای ضبط شده را به ایمیل ارسال می کند، هر بار که یک پست صوتی در شماره VoIP شما باقی می ماند ایمیل آن حاوی فایل MP3 را دریافت می کنید. سپس می توانید آن را در رایانه خود گوش دهید و در صورت تمایل پیگیری کنید.

برخی از ارائه دهندگان ویژگی های رونویسی پست صوتی را نیز ارائه می دهند. شما همان پست صوتی را به صورت رونویسی در متن ساده و همچنین قالب صوتی مشاهده خواهید کرد. با این کار می توانید تماس ها را برگردانید، یادداشت کنید و اطلاعات تماس را با تیم خود به اشتراک بگذارید.

8- مسیر یابی پیشرفته تماس ها

مزیت عمده استفاده از PBX میزبان مسیریابی تماس و صف تماس است. ممکن است اپراتورها نتوانند به همه تماس های تلفنی فوراً پاسخ دهند، اما به جای آنکه تماس ها قطع نشوند یا در حالت تعلیق قرار نگیرند، تماس گیرندگان ورودی به صف تماس می پیوندند. یک پیام خودکار به آنها می گوید که در صف قرار گرفتن در چه موقعیتی هستند، چقدر باید منتظر بمانند و از صبر آنها تشکر می کند.

9- ضبط تماس

ضبط مکالمات برای آموزش کارمندان منابع خوبی است. می توانید ضبط تماس ها را پخش کنید و بررسی کنید کدام کارمندان فروش بهتر کار می کنند، همچنین می توانید از ضبط تماس برای آماده سازی کارکنان جدید استفاده کنید.

علاوه بر این دسترسی به ضبط تماس ها به مسئولیت پذیری کارکنان کمک می کند. اگر باید مشخص کنید چه کسی چه چیزی گفته است، شما یک مخزن ضبط خواهید داشت که می توانید به عقب برگردید و تا شش ماه به آنها گوش دهید.

10- ارسال تماس

با استفاده از این قابلیت می توانید بدون هیچ گونه وقفه ای، تماس ها را از تلفن میز کار خود به تلفن همراهتان هدایت کنید. شخصی که در پشت خط قرار دارد، هیچ تفاوتی را متوجه نخواهد شد.

شما حتی می توانید تنظیمات PBX ابری خود را برای خودکار ارسال تماس تغییر دهید، این برای مواردی کاربرد دارد که نمی توانید با دستگاه معمولی خود تماس بگیرید، مانند اینکه سه شنبه از خانه کار می کنید یا برای تعطیلات از کار خارج شده اید.

11- برای تماس کلیک کنید

با قابلیت کلیک برای تماس، می توانید یک شماره تلفن را روی یک دستگاه فشار دهید و بلافاصله با یک بیزینس محلی تماس بگیرید. این ویژگی را به عنوان تماس با یک کلیک نامگذاری کرده اند.

کلیک برای تماس به شما امکان می دهد از ترافیک وب استفاده کرده و تماس مشتریان با بیزینس خود را آسان تر کنید. آنها نیازی به کپی و چسباندن شماره در تلفن همراه خود ندارند. آنها فقط روی دکمه تلفن کلیک می کنند و اتصال برقرار می شود.

12- برنامه موبایل و دسکتاپ

داشتن یک برنامه در تلفن همراه و سیستم دسکتاپ به کارکنان این امکان را می دهد تا مکالمه را در هر جایی که هستند انجام دهند، این ویژگی برای کارمندان از راه دور مفید است.

مهم است که بررسی کنید آیا ارائه دهنده شما دارای برنامه سازگاری برای دستگاه هایی است که قبلاً از آنها استفاده می کردید. این می تواند شامل برنامه های تلفن همراه برای دستگاه هایی باشد که بر روی iOS ، Android و Google کار می کنند.

همه این ها باعث صرفه جویی بیشتر در هزینه می شود. هنگام استفاده از PBX ابری نیازی به تمام شدن و تعویض تمام تجهیزات خود ندارید و همچنین وقتی کارمندی از تیمی به تیم دیگر می پیوندد، نیازی نیست تلفن رومیزی جدیدی بخرید. با یک برنامه تلفن همراه سازگار، آنها می توانند از دستگاه های موجود خود استفاده کرده و بلافاصله کار کنند.

13- قابلیت اطمینان

یک سیستم تلفن مبتنی بر ابر همیشه توسط مهندسان اداره می شود.

بررسی کنید که ارائه دهنده شما دارای یک تیم امنیتی اختصاصی است که مراکز داده در آن قرار دارند. به این ترتیب، آنها می توانند هرگونه آسیب پذیری امنیتی را رصد و برطرف کرده و مطمئن شوند که شبکه همیشه فعال است.

انتخاب ارائه دهنده PBX ابری

هنگام انتخاب ارائه دهنده PBX ابری جدید، هزینه به احتمال زیاد عامل اصلی است.

بنابراین، در حین تحقیق از ارائه دهندگان از این لیست استفاده کنید و مطمئن شوید که چه چیزی به عنوان استاندارد یا افزودنی ذکر شده است. با انتخاب بسته ای که به صورت استاندارد ارائه می دهند، می توانید هزینه های سیستم تلفن تجاری خود را کاهش دهید.

قبل از خرید باتری تلفن بی سیم به چه نکاتی باید توجه کرد؟

با اختراع تلفن بی سیم شما به راحتی می توانید با آزادی کامل حرکت کنید و مکالمه را انجام دهید. امروزه طیف گسترده ای از تلفن های بی سیم در بازار موجود هستند و دارای ویژگی های پیشرفته ای مانند شناسه تماس گیرنده، گزینه های انتظار تماس، دفترچه تلفن و پیام های متنی فوری هستند. برای استفاده از این ویژگی ها، به باتری مناسب برای روشن کردن تلفن بی سیم احتیاج دارید. اگر یک مکالمه ی مهمی دارید و به دلیل کمبود شارژ باتری تلفن بی سیم تماس خود را از دست دادید این موضوع ناراحت کننده است. برای جلوگیری از کمبود شارژ باتری باید تلفن بی سیم خود را به بهترین باتری های قابل شارژ مجهز کنید که ساعت ها برق را تأمین می کند، زیرا تلفن برای کارکردن به عنوان یکی از سریع ترین و مهمترین  وسایل ارتباطی به برق نیاز دارد. خرید بهترین باتری های تلفن بی سیم دشوارتر از خرید خود دستگاه است. شما باید با دقت به دنبال شیمی، ظرفیت قدرت، چگالی انرژی و سایر مشخصات فنی باتری های تلفن بی سیم جایگزین باشید تا بتوانید آنها را به منبع انرژی ایده آل تبدیل کنید.

اکثر باتری های تلفن بی سیم موجود قابل شارژ ، قابل حمل هستند و برای کار با مدل های مختلف تلفن های بی سیم طراحی شده اند. به طور کلی طول عمر باتری تلفن های بی سیم تا سه سال است. پس از سه سال، مواد شیمیایی موجود در باتری ها تمام شده و به تدریج از بین می روند. به طور کلی، یک باتری متشکل از چندین سلول الکتروشیمیایی است که به منظور برق رسانی ولتاژ و سطوح فعلی مورد نیاز به صورت سری/موازی مناسب به یکدیگر متصل شده اند. سلول های سوختی، سلول های الکترولیتی، سلول های گالوانیکی، سلول های جریان و سلول های ولتایی انواع مختلفی از سلول های الکتروشیمیایی موجود برای باتری های تلفن بی سیم هستند.

انواع مختلف باتری تلفن های بی سیم

اوایل برای گوشی های بی سیم از باتری های نیکل کادمیوم (NiCd) استفاده می شد و این باتری ها در طولانی مدت ظرفیت خود را از دست می دادند. سپس باتری های تلفن بی سیم Nickel Metal Hydride (NiMH) به وجود آمد که بیش تر به دلیل قابلیت اطمینان شناخته می شوند. در حال حاضر، باتری های تلفن بی سیم لیتیوم (LiOn) نیز به عنوان منبع تغذیه تلفن های بی سیم استفاده می شود. سرب اسید و پلیمر یون لیتیوم انواع دیگر باتری های موجود در بازار امروز هستند. با این حال، باتری های NiCd و باتری های NiMH هنوز برای تلفن های بی سیم ترجیح داده می شوند.

باتری های نیکل کادمیوم (NiCd):

از زمان اختراع تلفن های بی سیم، باتری های قابل شارژ نیکل کادمیوم مورد استفاده قرار گرفته اند. این باتری ها قوی هستند و عملکرد و دوام بهتری را تضمین می کنند. آنها عملکرد قابل اطمینان را حتی در شرایط سخت ارائه می دهند. حتی پس از ذخیره سازی چندین روز می توان آنها را به راحتی شارژ کرد. همچنین عمر مفید بالایی دارند و می توان آنها را به راحتی ذخیره و حمل کرد. آنها در دمای پایین به خوبی عمل می کنند و در طیف گسترده ای از اندازه ها، موجود هستند. باتری های نیکل کادمیوم چگالی انرژی نسبتاً پایینی در مقایسه با سایر مواد شیمیایی باتری دارند. کادمیوم موجود در این باتری های جایگزین تلفن بی سیم آنها را برای محیط زیست ایمن می کند. این باتری های قابل شارژ، نیز مستعد تأثیر حافظه هستند و نیاز به نگهداری مناسب دارند. یک باتری NiCad دارای شارژ استاتیک است که می توانید با روشن کردن تلفن تا زمانی که برق به طور کامل تخلیه شود و سپس باتری را تا 8 ساعت شارژ کنید، آن را تخلیه کنید. با تکرار چرخه هر دو یا سه ماه یکبار، می توانید عمر باتری را افزایش دهید.

باتری های نیکل متال هیدرید (NiMH):

باتری های نیکل فلزی هیدرید انتخاب بهتری برای شارژ تلفن های بی سیم شما هستند زیرا چگالی انرژی بالایی دارند. آنها می توانند تا 25 درصد ظرفیت بیشتری نسبت به باتری های NiCad را ارائه دهند، این بدان معناست که اگر بی سیم  را به باتری های NiMH مجهز کنید، می توانید برای مدت طولانی تری با تلفن صحبت کنید. به همین دلیل، تولیدکنندگان تلفن های بی سیم باتری های NiMH را بر NiCd ترجیح می دهند. مزیت اصلی باتری های تلفن بی سیم NiMH این است که نسبت به باتری های NiCd کمتر مستعد تأثیر حافظه هستند. آنها نیاز به چرخه های کمتری دارند و پس از آن لازم نیست قبل از شارژ آنها را به طور کامل تخلیه کنید. آنها همچنین سازگار با محیط زیست هستند و گزینه ای محبوب برای تغذیه سیستم های ارتباطی بی سیم هستند. باتری های تلفن بی سیم NiMH دارای نواقصی هستند: عمر باتری آنها محدود است زیرا عملکرد آنها پس از 200 تا 300 چرخه شروع به از بین رفتن می کند. آنها همچنین دارای میزان تخلیه بسیار بالایی هستند که تقریباً 50 درصد بیشتر از باتری های استاندارد نیکل کادمیوم است. آنها همچنین باید در دمای سرد نگهداری شوند زیرا وقتی در دمای بالا ذخیره می شوند عملکرد آنها کاهش می یابد.

باتری های لیتیوم یون (Li-ion)

آنها یکی از سبک ترین باتری های موجود در بازار هستند که برای دستگاه های قابل حمل تلفن بی سیم مناسب هستند. باتری های لیتیوم-یونی قادرند تا 50 درصد ظرفیت بیشتری نسبت به باتری های نیکل-کادمیوم داشته باشند. آنها چگالی انرژی بالاتری در مقایسه با سایر باتری های تلفن بی سیم قابل شارژ دارند. آنها قدرت ثابت را در طول چرخه ارائه می دهند و تلفن بی سیم شما تا زمانی که باتری لیتیوم یون شارژ نشود عملکرد پایداری را ارائه می دهد. همچنین در صورت کاهش سطح شارژ باتری، سایر انواع باتری به تدریج کیفیتشان کاهش می یابد. باتری های لیتیوم یونی تأثیر حافظه ندارند، بنابراین لازم نیست منتظر بمانید تا کاملاً تخلیه شوند. هر زمان که بخواهید، می توانید آنها را شارژ کنید. میزان تخلیه خودکار باتری های تلفن بی سیم Li-ion در مقایسه با باتری های تلفن بی سیم نیکل بسیار پایین است و نیاز به نگهداری بسیار کمی دارند. با این حال، این باتری های تلفن قابل شارژ تقریباً 40 درصد گران تر از باتری های تلفن بی سیم استاندارد نیکل کادمیوم هستند. به دلیل هزینه بالا، نمی توان از آنها در اکثر تلفن های بی سیم کم رده و متوسط ​​استفاده کرد.

چگونه باتری بی سیم را انتخاب کنید؟

قبل از تصمیم گیری در مورد خرید، نیازهای خود را دقیق بدانید. در غیر این صورت، ممکن است باتری های جایگزین خریداری کنید که با مشخصات فنی اصلی سازگار نیستند. در این حالت، نمی توانید از آنها برای تغذیه تلفن بی سیم خود استفاده کنید، زیرا در صورت استفاده به تلفن شما آسیب می رساند. هنگام خرید باتری تلفن های بی سیم، مطمئن شوید که از کیفیت بالایی برخوردار بوده و می توانند تلفن های بی سیم شما را برای ساعت های طولانی تغذیه کنند. در وسط مکالمه به دلیل کمبود باتری مکالمه قطع نمی شود. اگر تلفن خود را به باتری مناسب مجهز کنید هیچ تماس مهمی را از دست نمی دهید.

چگونه می توان طول عمر باتری تلفن بی سیم را افزایش داد؟

•          باتری ها را چند روز بدون استفاده رها نکنید.
•          باتری را اغلب با استفاده از پنبه و پاک کننده تمیز کنید، حذف گرد و غبار باعث می شود باتری شما برای ساعت های زیادی مورد استفاده قرار بگیرد.
•          اگر مدت طولانی از باتری استفاده نکرده اید، قبل از شارژ کامل آن را خالی کنید. پس از اتمام چرخه، باتری ظرفیت کامل شارژ خود را دریافت می کند.
•          باتری ها باید در جای خشک و خنک نگهداری شوند. قرار گرفتن در معرض باران، رطوبت، گرمای شدید و سایر دمای شدید، عمر باتری را کاهش می دهد.
•          باتری و شارژر باید قبل از شارژ تقریباً 30 دقیقه بیکار بمانند. باتری را با استفاده از شارژر بیش از حد گرم شارژ نکنید.
•          دستورالعمل های ارائه شده توسط سازنده برای شارژ مجدد باتری ها را دنبال کنید.
•          پس از پر شدن، باتری ها را از شارژر خارج کنید.
•          از باتری ها به محض شارژ شدن استفاده نکنید، به آنها زمان دهید تا سرد شوند.

ویدئو کنفرانس یک فناوری است که به کاربران این امکان را می دهد در مکان های مختلف بدون نیاز به حرکت، در یک مکان واحد، جلسات رو در رو داشته باشند و یکدیگر را از طریق تصویر ویدیویی ببینید. این فناوری به ویژه برای کاربران تجاری در شهرهای مختلف یا حتی کشورهای مختلف مناسب است زیرا در وقت، هزینه و دردسرهای مربوط به سفرهای تجاری صرفه جویی می کند. موارد استفاده از کنفرانس ویدیویی شامل برگزاری جلسات معمول، مذاکره در مورد معاملات تجاری و مصاحبه با نامزدهای شغلی است.

به طور کلی دو نوع کنفرانس ویدیویی وجود دارد؟

نقطه به نقطه: مانند مکالمات تلفنی ارتباط مستقیم بین دو نوع شرکت کننده وجود دارد. هر دو شرکت کننده به نرم افزار کنفرانس ویدئویی، وب کم، میکروفون و اتصال به اینترنت مناسب نیاز دارند.

چند نقطه: یعنی چندین شرکت کننده در مکان های مختلف حضور دارند و به ویدیو کنفرانس چند نقطه ای نیاز دارند. همه مکان ها به سیستم ویدئو کنفرانس نیاز دارند تا بتوانند یکدیگر را ببینند و بشنوند.

انواع سیستم های ویدئو کنفرانس

امروزه تعداد زیادی سیستم ویدئو کنفرانس در بازار وجود دارد. برای تعیین اینکه کدام سیستم برای سازمان و فرآیندهای شما بهتر عمل می کند باید انواع آن ها را از هم تشخیص دهید.

کنفرانس ویدئویی از راه دور

هدف این کنفرانس ویدئویی ایجاد این تصور است که همه در یک اتاق هستند، حتی اگر چندین شرکت کننده در فاصله از راه دور باشند. این کار را با آویزان کردن صفحه نمایش های بزرگ تلویزیون در سطح چشم در بالای میز کنفرانس انجام می دهید. حتی گاهی اوقات از تصاویر سه بعدی یا هولوگرام استفاده می شود، همه چیز برای شبیه سازی یک جلسه زنده فراهم می شود.

کنفرانس ویدئویی مبتنی بر اتاق

سیستم ویدئو کنفرانس به اتاق جلسات متصل است. اتاق جلسه شامل نقاط پایانی ویدئو کنفرانس، MCU (واحد کنترل چندگانه)، صفحه نمایش، دوربین و میکروفون است.

کنفرانس ویدیویی رومیزی

با نصب نرم افزار کنفرانس ویدئویی بر روی رایانه و اتصال به اینترنت، می توانید یک جلسه ویدیویی را مستقیماً از طریق رایانه شخصی خود برگزار کنید.

مزایای کنفرانس ویدیویی

*کنفرانس ویدئویی تعامل رو در رو بین همکاران، مشتریان و سایر شرکای تجاری را بدون دردسر امکان پذیر می کند. توانایی نگاه کردن به یکدیگر می تواند روابط را تقویت کند، بهره وری را افزایش داده و رضایت مشتری را افزایش دهد.

*صرفه جویی در هزینه: در هزینه های سفر صرفه جویی می شود زیرا شرکت کنندگان دیگر نیازی به حضور فیزیکی در جلسه ندارند.

*روابط بهتر: ویدئو باعث می شود که جلسات بسیار شخصی تر شود، که به ارتباط بهتر بین شرکت کنندگان کمک می کند.

*افزایش بهره وری: هنگامی که افراد با هم هستند، فرآیند تصمیم گیری هموارتر اجرا می شود. ویدئو به شرکت کنندگان اجازه می دهد تا حالات چهره یکدیگر و سایر ارتباطات غیر کلامی را ببینند.

*سفرهای کمتر: افراد نیاز به سفرهای بسیار کمتری دارند زیرا ملاقات ها از طریق ویدئو نیز امکان پذیر است. این نه تنها در هزینه های سفر شما صرفه جویی می کند، بلکه در وقت کاری نیز صرفه جویی می کند.

*اثرات زیست محیطی: آلودگی کمتر از مسافرت، ویدئو کنفرانس را به انتخابی بسیار سبز تبدیل می کند.

کنفرانس ویدئویی برای سازمان شما

برای استفاده کامل از ویدئو کنفرانس، مهم است ابزاری را انتخاب کنید که به طور یکپارچه با روشها و فرایندهای کاری شما مطابقت داشته باشد.

ویدئو کنفرانس چگونه کار می کند؟

مزیت اصلی کنفرانس ویدئویی از راه دور این است که کاربران می توانند یکدیگر را ببینند، که به آنها امکان می دهد روابط قوی تری برقرار کنند. هنگامی که یک کنفرانس ویدیویی با اهداف غیر رسمی برگزار می شود، به آن تماس تصویری یا چت تصویری می گویند.

روش های مختلفی برای انجام کنفرانس ویدیویی وجود دارد. افراد ممکن است از دوربین های وب متصل به لپ تاپ، تبلت یا کامپیوتر استفاده کنند. همچنین ممکن است از تلفن های هوشمند مجهز به دوربین برای اتصال به ویدئو کنفرانس استفاده شود. در چنین مواردی، معمولاً از یک بستر نرم افزاری برای انتقال ارتباط از طریق پروتکل های اینترنت استفاده می شود.

برخی از مشاغل از اتاق های اختصاصی برای کنفرانس ویدیویی که مجهز به دوربین و صفحه نمایش درجه یک هستند استفاده می کنند تا اطمینان حاصل شود که مکالمه واضح است و اشکالات فنی محدودی وجود دارد.

موارد استفاده از ویدئو کنفرانس

شرکت هایی که دارای چندین دفتر هستند ممکن است بین دفترهای خود ارتباطات تصویری مستقیم برقرار کنند تا به تیم های خود اجازه دهند همکاری بیشتری با هم داشته باشند. ویدئو کنفرانس همچنین می تواند به عنوان وسیله ای برای انجام آموزش استفاده شود، به طوری که مربی تقریباً از هر کجا یک کلاس از راه دور را آموزش می دهد. دانشگاه همچنین می تواند از ویدئو کنفرانس برای ارتباط یک محیط کلاسی سنتی با دانش آموزانی که فاصله قابل توجهی از مدرسه دارند استفاده کند.

همچنین ممکن است از یک ویدئو کنفرانس برای جلسات منظم با کارکنان شرکت یا برای مشورت با سهامداران در مورد آخرین فعالیت ها در تجارت استفاده شود. ممکن است برای اعلام تغییرات مهم در یک شرکت، مانند معرفی مدیرعامل جدید یا ارائه اطلاعات به شیوه تعاملی که به همه شرکت کنندگان اجازه می دهد در مورد آنچه که روی صفحه می بینند، بحث کنند.

چند نمونه از ویدیو کنفرانس

ویدئو کنفرانس یالینک مدل MVC800

Yealink MVC800 شامل دو میکروفون پیکاپ 360 درجه است و هر MVC800 می تواند به حداکثر چهار واحد و یک دوربین قدرتمند پان-شیب با زوم اپتیکال 12 برابر برای اتصال یک اتاق بزرگ کنفرانس متصل شود. Yealink UVC80، دوربین زوم اپتیکال 12 برابر، دورترین قسمت از اتاق جلسه را تحت پوشش قرار می دهد. میکروفون VCM34 با پیکاپ 20 فوت (6 متری)، تضمین می کند که صدای همه اعضای جلسه به وضوح شنیده شود. با وجود بزرگنمایی نوری 12 برابر دوربین مدل UVC80 حتی در اتاق های جلسات بزرگ، شرکت کنندگان از راه دور می توانند اعضای جلسه که در قسمت عقب سالن جلسات نشسته اند را به وضوح و بدون هیچ گونه افت کیفیت مشاهده کنند.

ویدئو کنفرانس یالینک مدل MVC900 II

Yealink MVC900II یک سیستم اتاق MTR اختصاصی برای اتاق های جلسات بسیار بزرگ، از جمله مینی PC MTouch II و MCore ، دو دوربین UVC80 USB PTZ و Camera-Hub است. همچنین یک راه حل چند دوربین برای شما فراهم می کند که از تنظیم طرح دوربین پشتیبانی می کند تا نیازهای فضاهای جلسات بسیار بزرگ را برآورده کند.

ویدئو کنفرانس یالینک مدل MVC300 II

راه حل تصویری Yealink MVC300 II با استفاده از دستگاه های آسان از جمله دوربین UVC30 120 با رزولوشن 4K، بلندگوی مکمل دوبلکس CP900 HD ، MTouch II و MCore، یک سیستم MTR اختصاصی است که نیازهای جلسات کوچک را برآورده می کند. حتی در فضاهای کوچک، سیستم ویدیو کنفرانس MVC300 یک میدان دید گسترده کاملی را به نمایش می گذارد. UVC30 بر اساس کادربندی خودکار و لنز زاویه باز 120 درجه، همه شرکت کنندگان جلسه را در مناسب ترین نمای تشخیص داده و قاب می کند. با استفاده از وضوح 4K، همه شرکت کنندگان می توانند از یک تجربه زنده دیدار Teams لذت ببرند.