search
English
All Categories
    Menu Close

    اپلیکیشن ان ای سی (نک) مدل InReports

    manufacturer: NEC
    برنامه InReports کل ارتباطات شرکت های شما از طریق یک مرورگر را فراهم می کند. سپس گزارش های از پیش تعریف شده و گرافیکی پیشرفته تولید می کند
    ریال

     اپلیکیشن NEC’S INREPORTS یک برنامه همیشه آماده به کار است که از کارآیی تماس های شرکت شما گزارش تهیه می کند.

    این راه حل، کم هزینه و دارای کاربردی آسان است. این اپلیکیشن سیستم شما را در تمام طول روز کنترل می کند و آمار را در زمان واقعی فراهم می کند که موجب بهره وری بیشتر، هزینه های کمتر و افزایش خدمات مشتری می شود.

    از طریق این اپ، لیست تماس ها، گزارش ها، داده های گرافیکی و تصاویر زمینه را می توان از طریق یک مرورگر وب مشاهده کرد. تمامی این اطلاعات در طی 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته ضبط می شود. حداکثر 90.000 رکورد تماس در سال می تواند به صورت داخلی و بدون نیاز به سخت افزار اضافی، در سیستم شما ذخیره شود. گزارش ها به دو صورت پیش فرض و سفارشی قابل مشاهده هستند و می توانند از طریق دپارتمان، کاربر یا نوع تماس، مورد تجزیه و تحلیل قرار گیرند. امکان مشاهده گزارش ها به صورت نمودار و پرونده های CSV وجود دارد.

     

     

     

     

     

    > تمامی ارتباطات شرکت خود را کنترل کنید.

    > بهره وری و کارایی شرکت خود را از طریق بررسی بخش، فرد و غیره اندازه گیری و مدیریت کنید.

    > سطح خدمات مشتری را کنترل کنید. به عنوان مثال نرخ ترک تماس را کم کنید و سطح کارکنان را همسان سازی کنید.

    > افزایش شفافیت فعالیت تماس کارکنان، به جلوگیری از سواستفاده از تماس تجاری کمک می کند.

    > به تیم های دارای آمار مکالمه مثبت انگیزه دهید.

     

     

    > تجزیه و تحلیل تماس به صورت 24 ساعته و 7 روز هفته

    > ارائه داده ها به صورت گرافیکی

    > مشاهده داده ها از طریق چندین کاربر

     

    به عنوان یکی از راهکارهای NEC’s InApps ، ویژگی ها عبارتند از:

    > برنامه داخلی به صورت تعبیه شده

    > مبتنی بر مرورگر و قابل دسترسی به صورت 24 ساعته

    > بسیار مقرون به صرفه

    > نیازی به نصب رایانه و سرور اضافی نیازی نیست و داده ها در CPU ذخیره می شوند.

    > موجب صرفه جویی در هزینه های سخت افزاری و IT می شود.

     

    InReports گزارش های از پیش تعریف شده مربوط به همه فعالیت های تماس شما را به علاوه ی نمایش های اختصاصی گزارش و نمودار، ارائه می دهد. شما می توانید خلاصه گزارش و یا اطلاعات حیاتی تماس را به صورت جداگانه مشاهده کنید.

     

    انواع تماس

    مشاهده انواع تماس، به صورت از پیش تعریف شده از جمله: همه تماس ها، ورودی، بی پاسخ ورودی (رها شده) ، خروجی، داخلی، ممنوع

    جزئیات تماس

    شماره خط، شماره داخلی / نام، شماره CLI / نام، شماره DDI / نام، مدت تماس / زنگ، کد حساب، زمان و تاریخ، اطلاعات انتقال

    لیست تماس ها:

    > زمان تعریف شده گزارش؛ محدوده تاریخ / زمان

    > نمایش انواع تماس خاص

    > گروه بندی توسط DDI ،Extension ، Trunk

    > مرتب سازی بر اساس جزئیات تماس

    > ذخیره الگوهای لیست تماس

     

    گزارش ها

    > گزارش های از پیش تعریف شده - اینها را می توان به گزارش های هفتگی، روزانه یا ساعتی و حتی نوع دستگاه تقسیم کرد.

    > گزارشات استاندارد - سیستم، داخلی ، خط

    > گزارش های خلاصه - سیستم، داخلی ، خط

    > خروجی CSV از گزارشات

    > هزینه تماس: هزینه های مرتبط با تماس های خروجی را نمایش می دهد - مدیران را قادر می سازد تا هزینه های کارکنان را کنترل کنند.

     

    نمودار

    نمایش گرافیکی شامل موارد زیر است:

    > نمودارهای دایره ای - انواع تماس ها

    > نمودارهای میله ای - خلاصه / در هر ساعت

     

    حساب های کاربری قابل تنظیم

    تعریف دسترسی به ویژگی های InReports :

    > تنظیمات پیکربندی

    > گزارشات

    > صفحه های زمان واقعی

    > لیست تماس

     

    وال بورد

    آمار زمان واقعی در کاشی های بزرگ برای خطوط، DDI ها و داخلی ها نمایش داده می شود:

    > کل تماس های پاسخ داده شده

    > میانگین زمان پاسخ

    > کاملاً بی پاسخ

    > متوسط مدت زنگ

    > خروجی

    > متوسط مدت زمان خروجی

     

    ذخیره سازی داده تماس

    > SV9100: 3 مگابایت - حداکثر 90،000 تماس در سال

    > SL2100: 0.5 مگابایت - حداکثر 15000 تماس در سال

    > تماس ها پس از یک دوره حداکثر 1 ساله به طور خودکار حذف می شوند - مشکلات ذخیره سازی و "اداره دفتر" را از بین می برد

    > ضبط تماس ناشناس: شماره های تلفن را می توان از ضبط تماس حذف کرد - ایده آل برای انطباق با GDPR

     

    سیستم مورد نیاز سیستم های NEC

    > SV9100: نرم افزار سیستم V5.00یا بالاتر

    > جدید! InReports اکنون بصورت مستقل و بدون اتصال به اینترنت کار می کند.

     

    مرورگرهای پشتیبانی شده

    > Chrome ، Firefox ، Internet Explorer 11 ، Edg

     

     



    0.0 0
    reviews.write Close
    • reviews.onlyregistereduserscanwritereviews
    *
    *
    • reviews.fields.rating.bad
    • reviews.fields.rating.excellent
    *
    *
    *